PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal `0580`?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal `0580` (`UNAUTHORIZED_TRANSACTION`) significa que o pagamento foi recusado por não estar autorizado para este cartão. O PayPal não fornece mais detalhes do que esse rótulo. Isso aponta para uma restrição no cartão ou conta, em vez de um problema temporário, então o comprador deve perguntar ao seu banco sobre isso ou pagar com um cartão diferente em vez de tentar novamente.
- Rótulo do PayPal
- `UNAUTHORIZED_TRANSACTION`
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco ou a rede do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Perguntar ao banco o que está bloqueado, ou usar outro cartão
- Ação do lojista
- Não tentar novamente o mesmo cartão; oferecer outro método
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC mapeia PayPal 0580 para transaction_not_allowed, um declínio que nenhuma nova tentativa pode corrigir. Em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixo ou Smart retry), a renovação nunca é tentada novamente com aquele cartão: a assinatura fica em atraso (não cancelada) e o cliente recebe um link de atualização de cartão de um clique, reenviado até 4 vezes por ciclo. Se esses lembretes acabarem e a configuração de cancelamento automático da loja estiver ativada, a assinatura termina como churn involuntário.
Por que acontece
O rótulo do PayPal diz apenas que a transação não foi autorizada.
O que o comprador pode fazer
Pague com um cartão diferente ou com seu saldo do PayPal.
Se você quiser usar este cartão, pergunte ao seu banco se os pagamentos online ou internacionais estão desativados.
O que a loja pode fazer
Peça um método de pagamento diferente em vez de tentar novamente.
Mantenha o código bruto com o pedido para que o suporte possa ver qual recusa ocorreu.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 0580 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é UNAUTHORIZED_TRANSACTION.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter payment_advice_code em processor_response, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- É 0580 uma recusa por fraude?
- O PayPal não diz isso. Seu rótulo é UNAUTHORIZED_TRANSACTION; fraude tem seu próprio código (9500).
- O comprador pode corrigir 0580 sozinho?
- Às vezes: se o banco bloqueou um tipo de compra que o titular do cartão pode ativar, uma ligação ou uma configuração no aplicativo bancário pode resolver. Caso contrário, outro cartão é a solução.
Fontes
Relacionado
- 5700 — Transação não permitida: fora do escopo de negócios aceitos para este cartão.
- 5160 — Usuário não autorizado: a pessoa que está pagando não está autorizada a usar este cartão.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.
- 0960 — Mau funcionamento do sistema: uma falha técnica interrompeu o pagamento, não uma recusa do banco.
- 10BR — Emissor rejeitou: o banco do cartão recusou o pagamento.
- 1310 — Valor inválido: o valor do pagamento foi recusado como inválido.
- 1320 — Código de moeda inválido: a moeda do pagamento não pode ser usada aqui.
- 1330 — Conta inválida: a conta do cartão não é válida para pagamentos.