Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta R3?
Revisado
El código R3 es un código de respuesta del emisor de Visa que significa "detener a todos los comercios": el titular de la tarjeta ha pedido al banco que detenga los pagos recurrentes en la tarjeta a todos los comercios. Checkout.com lo describe como una orden de revocación para todas las autorizaciones. Visa lista R3 en la Categoría 1, "el emisor nunca aprobará", por lo que la tarjeta nunca debe ser reenviada. El cliente necesita darle a la tienda un nuevo método de pago para continuar.
- Tipo
- Rechazo definitivo (revocación)
- Quién rechazó
- El banco, por instrucción del titular de la tarjeta
- Categoría de Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca volver a enviar la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Añadir un nuevo método de pago para continuar
- Acción del comercio
- Dejar de cobrar; pedir una nueva tarjeta
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una nueva tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata R3 como una detención definitiva. En cualquier programa de reintentos, fijo o inteligente, la renovación no se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace firmado para actualizar la tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia. Un pago de Visa rechazado con R3 nunca se envía a un procesador de respaldo.
Por qué sucede
El titular de la tarjeta detuvo todos los pagos recurrentes en la tarjeta, no solo los suyos. A menudo sucede cuando una tarjeta está comprometida o el cliente está cancelando todas las suscripciones.
Qué puede hacer la tienda
Pida un nuevo método de pago. Dado que el bloqueo cubre a todos los comercios, es menos probable que se trate específicamente de su tienda.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor original llega en charge.outcome.network_decline_code (aquí "R3"), junto al propio decline_code de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. La tabla de renovación de PlatformDTC también lista el código de rechazo revocation_of_all_authorizations de Stripe como definitivo.
Preguntas frecuentes
- ¿Se trata el código R3 de mi tienda?
- No específicamente. Detiene los pagos recurrentes a todos los comercios con esa tarjeta.
- ¿Puede el cliente seguir suscribiéndose después de R3?
- Sí, con una tarjeta o método de pago diferente.
Fuentes
Relacionado
- R1 — Detener todos los pagos futuros: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a este comercio.
- R0 — Detener este pago: el titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.
- 46 — Cuenta cerrada: la cuenta de la tarjeta ha sido cerrada. Nunca la reintente.
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 02 — Remitir al emisor de la tarjeta, condición especial: el banco quiere que el titular de la tarjeta llame antes de aprobar.
- 03 — Comercio inválido: el emisor no aceptaría el pago de esta configuración de comercio.
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.
- 05 — No honrar: el banco rechazó el pago y no dio ninguna razón.