Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta R0?
Revisado
El código R0 es un código de respuesta del emisor de Visa que significa "detener este pago". El titular de la tarjeta le dijo a su banco que detuviera este pago en particular, generalmente un cargo recurrente. Visa lista R0 en la Categoría 1, "el emisor nunca aprobará": después de recibirlo, el comercio nunca debe volver a enviar una autorización para la misma tarjeta. Trátelo como una solicitud del cliente y contáctelo sobre su suscripción.
- Tipo
- Rechazo definitivo (detener pago)
- Quién rechazó
- El banco, por instrucción del titular de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca reintentar con la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Contactar a la tienda para cambiar o cancelar la suscripción
- Acción del comercio
- Dejar de cobrar; contactar al cliente
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o Smart)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata R0 como una detención definitiva en ambos caminos. Un pago de Visa rechazado con R0 nunca se mueve a un procesador de respaldo, y en cualquier programa de reintento, fijo o Smart, una renovación nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace para actualizar su tarjeta o gestionar la suscripción.
Por qué sucede
El titular de la tarjeta pidió al banco que bloqueara un pago al comercio. A menudo es una suscripción que el cliente quería cancelar.
Qué puede hacer la tienda
No reintentar y no cambiar de procesador. Contactar al cliente, confirmar si desea cancelar y facilitar la cancelación.
Para desarrolladores
En Stripe el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "R0"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. PlatformDTC trata el código de rechazo `stop_payment_order` de Stripe de la misma manera: definitivo para renovaciones y nunca reintentar en el pago.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo volver a cobrar a un cliente con código R0?
- No con esa tarjeta. Visa prohíbe volver a enviar códigos de Categoría 1. Pregunte al cliente cómo desea proceder.
- ¿Cuál es la diferencia entre R0, R1 y R3?
- R0 detiene un pago, R1 todos los pagos futuros a usted, R3 todos los pagos a todos los comercios.
Fuentes
Relacionado
- R1 — Detener todos los pagos futuros: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a este comercio.
- R3 — Detener a todos los comercios: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a todos los comercios.
- 9G — Bloqueado por el titular de la tarjeta: el titular de la tarjeta estableció un bloqueo. Contacte al titular de la tarjeta.
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 02 — Remitir al emisor de la tarjeta, condición especial: el banco quiere que el titular de la tarjeta llame antes de aprobar.
- 03 — Comercio inválido: el emisor no aceptaría el pago de esta configuración de comercio.
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.