Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 05?
Revisado
El código 05 es el código de respuesta del emisor ISO 8583 "do not honor", utilizado por Visa y Mastercard. El banco del titular de la tarjeta rechazó el pago sin decir por qué. Los desencadenantes típicos son el propio modelo de fraude del banco, una compra inusual o una restricción en la cuenta. Visa clasifica el 05 como Categoría 4, una respuesta genérica, permitiendo hasta 20 reintentos en 30 días. Un patrón sensato es un reintento posterior, luego pedir otra tarjeta.
- Tipo
- Rechazo suave (sin razón)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 4 (respuesta genérica): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Una vez, uno o dos días después
- Acción del comprador
- Llamar al banco o pagar con otra tarjeta o PayPal
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago; no insistir con la tarjeta
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Un reintento 48 a 72 horas después
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra un 05 sin procesar como refer-to-issuer. Con el Reintento inteligente activado, una renovación obtiene un reintento 48 a 72 horas después, nunca el calendario de fondos, porque volver a preguntar a un banco que rechaza por criterio solo aumenta la tasa de rechazo de la tienda allí; un segundo rechazo envía un correo electrónico con un enlace de actualización de tarjeta. En el proceso de pago, un rechazo do_not_honor puede ofrecerse al procesador de tarjetas de respaldo de la tienda (pagos con tarjeta de PayPal) cuando uno está configurado.
Por qué sucede
Do not honor es el comodín del banco. Se utiliza cuando el sistema de riesgo del banco no está seguro, cuando la tarjeta tiene un bloqueo que el banco no especificará, o cuando no aplica nada más específico. La tienda no puede ver cuál, y el banco solo le explica al titular de la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Llamar al banco, confirmar la compra y volver a intentarlo. O usar otra tarjeta, PayPal, o una billetera como Apple Pay, que a menudo se procesa de inmediato.
Qué puede hacer la tienda
Mantener el mensaje de pago amigable y sugerir otro método de pago. Recopilar el CVC y el código postal de facturación, y usar 3-D Secure donde esté disponible, ya que mejores datos reducen los rechazos por parte del banco.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en charge.outcome.network_decline_code (aquí "05"), junto al decline_code propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Mastercard envía el 05 con los Códigos de Asesoramiento al Comercio (Merchant Advice Codes) 01, 03 o 21; MAC 03 o 21 significa no volver a intentar, y PlatformDTC se detiene en ellos. Visa 59 (fraude sospechoso) también puede llegar a Stripe como do_not_honor, por eso PlatformDTC lee el código sin procesar.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces puedo reintentar un rechazo con código 05?
- Visa permite hasta 20 reintentos en 30 días para códigos de Categoría 4, pero cada rechazo es una marca con el banco. PlatformDTC reintenta una vez después de 48 a 72 horas, luego pide otra tarjeta.
- ¿Es el código 05 fraude?
- No por sí mismo. Es un rechazo sin razón. El fraude sospechoso es el código 59, y en Mastercard un MAC 03 o 21 junto al 05 significa detenerse.
Fuentes
Relacionado
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 51 — Fondos insuficientes: el saldo o límite de crédito no pudo cubrir el pago.
- 06 — Error: el emisor devolvió un error general en lugar de una aprobación.
- 07 — Retener tarjeta, condición especial: la cuenta está marcada por fraude. Nunca reintentar.
- 12 — Transacción inválida: el emisor no aceptará este tipo de transacción con la tarjeta.
- 13 — Importe inválido: el emisor rechazó el importe o la conversión de moneda.
- 14 — Número de cuenta inválido: no existe tal número de tarjeta en el banco.