Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de declinación de tarjeta 55?
Revisado
El código 55 es un código de respuesta del emisor ISO 8583 para un PIN erróneo: Visa lo define como "PIN incorrecto o PIN faltante", Mastercard como "PIN inválido". Pertenece a pagos en persona y con PIN de débito, por lo que las tiendas en línea rara vez lo ven. Visa sitúa el 55 en la Categoría 3, calidad de datos, lo que permite hasta 20 reintentos en 30 días con los detalles correctos. El titular de la tarjeta simplemente necesita introducir el PIN correcto.
- Tipo
- Error de datos
- Quién declinó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 3 (calidad de datos, revalidar detalles de pago): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Sí, con el PIN correcto
- Acción del comprador
- Volver a introducir el PIN con cuidado
- Acción del comercio
- Dejar que el comprador intente de nuevo
- Renovación de PlatformDTC (Smart retry)
- No hay regla para este código en bruto; el código propio del procesador decide
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no tiene una regla para un 55 en bruto, ya que las compras en línea y las renovaciones no requieren PIN; el código propio del procesador decide. Los `incorrect_pin` e `invalid_pin` de Stripe nunca se reintentan: en cualquier programación de reintentos, la renovación se mantiene vencida y se le pide al cliente otra tarjeta. En el proceso de compra, ambos nunca se ofrecen al procesador de respaldo.
Por qué sucede
El PIN introducido no coincidía, o no se envió ningún PIN cuando la tarjeta lo requería.
Qué puede hacer el comprador
Intentar el PIN de nuevo. Después de demasiados intentos erróneos, el banco devuelve 75 y el PIN se bloquea hasta que el banco lo restablece.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "55"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. En Stripe, los códigos coincidentes son `incorrect_pin` (solo lectores de tarjetas) e `invalid_pin`.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué una tienda en línea recibiría el código 55?
- Raramente. Pertenece a pagos con PIN en persona. Los pagos en línea usan CVC y 3-D Secure en su lugar.
- ¿Qué sucede después de demasiadas declinaciones 55?
- Código 75, intentos de PIN excedidos, lo que requiere que el banco restablezca el PIN.
Fuentes
Relacionado
- 75 — Intentos de PIN excedidos: demasiadas entradas de PIN incorrectas bloquearon el PIN.
- 82 — Resultado negativo de verificación de tarjeta en Visa; transacción o comercio inválido en Mastercard.
- N7 — Declinación por fallo de CVV2: el código de seguridad no coincidió.
- 57 — Transacción no permitida al titular de la tarjeta: esta tarjeta no está autorizada para realizar esta compra.
- 58 — Transacción no permitida en el terminal: la configuración del comercio no puede aceptar esta transacción.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 61 — Supera el límite de monto de aprobación: el pago excede un límite que el banco estableció para la tarjeta.
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.