Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 92?
Revisado
El código 92 es un código de respuesta de emisor ISO 8583 que significa que el pago no pudo ser enrutado. Visa lo define como "institución financiera o instalación de red intermedia no se puede encontrar para el enrutamiento"; Mastercard como "no se puede enrutar la transacción". Es un fallo técnico entre redes, no una decisión bancaria. Visa no nombra el 92 en las Categorías 1 a 3, lo que lo convierte en Categoría 4, con hasta 20 reintentos en 30 días.
- Tipo
- Rechazo suave (enrutamiento)
- Quién rechazó
- La red: no se pudo encontrar al emisor
- Categoría Visa
- Categoría 4 (respuesta genérica): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Sí, más tarde
- Acción del comprador
- Intente de nuevo o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Reintentar; consultar con su procesador si persiste
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Reintentado 2, 5 y 8 días después del rechazo (4 intentos máximo)
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra un 92 sin procesar como temporal. Con el reintento inteligente activado, una renovación se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, cuatro intentos como máximo, nunca dos veces en 24 horas. Se le dice al cliente que no se pudo contactar con su banco, no que su tarjeta falló.
Por qué sucede
La red no pudo encontrar una ruta al emisor, por ejemplo, debido a un problema en la tabla de enrutamiento o una institución receptora inválida.
Qué puede hacer la tienda
Reintentar más tarde. Los 92s persistentes para un rango de tarjetas merecen ser reportados a su procesador.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en charge.outcome.network_decline_code (aquí "92"), junto al decline_code propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Visa: "ID de institución receptora no válido" es parte de la definición; Mastercard: "no se puede enrutar la transacción".
Preguntas frecuentes
- ¿Significa el código 92 que la tarjeta es falsa?
- No. Es un fallo de enrutamiento. Un número mal escrito suele dar 14 o 15.
- ¿Debo reintentar el código 92?
- Sí. Es un fallo técnico que suele solucionarse.
Fuentes
Relacionado
- 91 — Emisor o conmutador inoperativo: no se pudo contactar con el sistema del banco.
- 96 — Fallo del sistema: un error en el sistema del emisor o de la red detuvo el pago.
- 15 — No existe tal emisor: el número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido.
- 93 — La transacción no se puede completar: completarla violaría la ley.
- 94 — Duplicado: la solicitud coincidía con una que el emisor ya había recibido.
- 1A — Autenticación adicional del cliente requerida: el banco quiere 3-D Secure / SCA.
- 5C — Transacción no soportada o bloqueada por el emisor.
- 6P — Fallo en los datos de verificación: los detalles de identificación del titular de la tarjeta no coincidieron con los registros del banco.