Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de declinación de tarjeta N7?
Revisado
El código N7 es un código de respuesta del emisor de Visa que significa "declinación por fallo de CVV2": el código de seguridad de tres o cuatro dígitos ingresado no coincidió con la tarjeta. Visa lista el N7 en la Categoría 3, calidad de datos, permitiendo hasta 20 reintentos en 30 días con detalles corregidos. El comprador debe volver a ingresar el código de seguridad de la tarjeta. Muchos códigos incorrectos de un mismo visitante pueden indicar pruebas de tarjetas.
- Tipo
- Error de datos
- Quién declinó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 3 (calidad de datos, revalidar detalles de pago): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Solo con el código de seguridad correcto
- Acción del comprador
- Volver a ingresar el código de seguridad del reverso de la tarjeta
- Acción del comercio
- Pida el código correcto; esté atento a fallos repetidos
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una nueva tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata un N7 de Visa como nunca reintentar con los mismos detalles. En el proceso de pago, veta cualquier oferta de procesador de respaldo, ya que un código incorrecto falla en todas partes; cuando Stripe lo reporta como `incorrect_cvc`, el proceso de pago le dice al comprador que el código de seguridad es incorrecto. En cualquier programa de reintento, fijo o inteligente, una renovación declinada N7 se retiene y el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta en lugar de un reintento.
Por qué sucede
Un código de seguridad mal escrito, o alguien usando los detalles de la tarjeta sin la tarjeta física.
Qué puede hacer el comprador
Escriba el código de seguridad de nuevo exactamente como está impreso, o use otra tarjeta.
Para desarrolladores
En Stripe el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "N7"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Los códigos de rechazo coincidentes de Stripe son `incorrect_cvc` e `invalid_cvc`, ambos considerados 'duros' en la tabla de renovación de PlatformDTC.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo reintentar un rechazo con código N7?
- Solo con el código de seguridad correcto. El mismo código incorrecto volverá a fallar.
- ¿Es N7 una señal de fraude?
- Un N7 suele ser un error tipográfico. Muchos de un mismo visitante en varias tarjetas sugiere pruebas de tarjetas.
Fuentes
Relacionado
- 82 — Resultado negativo de verificación de tarjeta en Visa; transacción o comercio inválido en Mastercard.
- 54 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de caducidad, o la fecha faltaba.
- 14 — Número de cuenta inválido: no existe tal número de tarjeta en el banco.
- R0 — Detener este pago: el titular de la tarjeta pidió al banco que detuviera este pago.
- R1 — Detener todos los pagos futuros: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a este comercio.
- R3 — Detener a todos los comercios: el titular de la tarjeta revocó los pagos recurrentes a todos los comercios.
- 01 — Consultar al emisor de la tarjeta: el banco quiere que el titular de la tarjeta lo contacte antes de aprobar.
- 02 — Remitir al emisor de la tarjeta, condición especial: el banco quiere que el titular de la tarjeta llame antes de aprobar.