Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 57?
Revisado
El código 57 es un código de respuesta del emisor ISO 8583 que significa "transacción no permitida al titular de la tarjeta" (Mastercard: "transacción no permitida al emisor / titular de la tarjeta"). El banco no permite que esta tarjeta realice este tipo de compra, por ejemplo, una tarjeta restringida a ciertos comercios o países. Visa clasifica el 57 en la Categoría 1, por lo que la misma tarjeta nunca debe ser reenviada. El comprador necesita otra tarjeta.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca reenvíe la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o pedir al banco que levante la restricción
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC se detiene con un 57 en bruto. Un pago de Visa rechazado con 57 nunca se ofrece al procesador de respaldo. En cualquiera de los programas de reintento, fijo o inteligente, la renovación nunca se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace firmado de un solo clic para añadir una tarjeta diferente, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación.
Por qué sucede
La tarjeta tiene una restricción: algunas tarjetas solo funcionan para ciertos tipos de comercios, en su país de origen o por debajo de un monto establecido. El banco la aplica a cada comercio de ese tipo.
Qué puede hacer el comprador
Usar una tarjeta diferente o PayPal. Llamar al banco puede desbloquear la tarjeta para este tipo de compra en futuros pedidos.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "57"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. La tabla de renovación de PlatformDTC también trata el código de rechazo `transaction_not_allowed` de Stripe como 'nunca reintentar'. En el proceso de pago, `transaction_not_allowed` de Stripe por sí mismo es redirigible, pero un 57 en bruto de Visa lo veta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el código 57 lo mismo que el código 58?
- No. El 57 se refiere a los permisos del titular de la tarjeta, el 58 al terminal o adquirente del comercio.
- ¿Puede el cliente solucionar el código 57?
- Solo pidiendo a su banco que permita este tipo de compra, o usando otra tarjeta.
Fuentes
Relacionado
- 58 — Transacción no permitida en el terminal: la configuración del comercio no puede aceptar esta transacción.
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.
- 12 — Transacción inválida: el emisor no aceptará este tipo de transacción con la tarjeta.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 61 — Supera el límite de monto de aprobación: el pago excede un límite que el banco estableció para la tarjeta.
- 63 — Violación de seguridad: el banco denegó por una razón de seguridad.
- 65 — Excede el límite de frecuencia de retiro: demasiados pagos con la tarjeta en poco tiempo.