Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 07?
Revisado
El código 07 es un código de respuesta del emisor de Visa en el conjunto ISO 8583 que significa "retener tarjeta, condición especial (cuenta fraudulenta)". El banco ha marcado la cuenta asociada a la tarjeta por fraude y quiere que la tarjeta sea retirada. Visa clasifica el 07 en la Categoría 1, "el emisor nunca aprobará", por lo que el comercio nunca debe volver a enviar esa tarjeta. Trate el pedido con precaución y solicite un método de pago diferente sin explicar el motivo.
- Tipo
- Rechazo definitivo (marcado por fraude)
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta
- Categoría Visa
- Categoría 1 (el emisor nunca aprobará): nunca vuelva a enviar la misma tarjeta
- Reintentar
- Nunca con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Usar un método de pago diferente
- Acción del comercio
- No reintentar; revise el pedido antes de enviar nada
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; se le pidió al cliente una nueva tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata un 07 sin procesar como una detención definitiva. En el proceso de pago, un Visa 07 nunca se mueve a un procesador de respaldo. En cualquiera de los programas de reintento, fijo o inteligente, una renovación rechazada con 07 no se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y se le pide al cliente, mediante un enlace de un solo clic firmado, que añada otra tarjeta. El correo electrónico del cliente solo dice que la tarjeta ya no es utilizable.
Por qué sucede
El emisor cree que la cuenta está siendo utilizada de forma fraudulenta. Puede ser un número de tarjeta robado, una cuenta comprometida o una cuenta que el banco ha cerrado por fraude.
Qué puede hacer la tienda
No vuelva a pasar la tarjeta: Visa lo prohíbe para los códigos de Categoría 1. Muestre un mensaje neutral, y si otras señales en el pedido parecen arriesgadas (nuevo correo electrónico, país no coincidente), retenga el pedido. No le diga al comprador que la tarjeta fue marcada por fraude.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor sin procesar llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "07"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. 07 está en la tabla de Visa de Stripe y no en la de Mastercard. Está en la lista de 'nunca reintentar' de PlatformDTC tanto para el planificador de renovaciones como para la tabla de enrutamiento de pagos.
Preguntas frecuentes
- ¿Debo decirle al cliente que su tarjeta fue marcada por fraude?
- No. Preséntelo como un rechazo ordinario y pida otro método de pago. Solo el banco debe discutir las marcas de fraude con el titular de la tarjeta.
- ¿Puedo reintentar el 07 con un procesador diferente?
- No. La Categoría 1 significa que el emisor nunca aprobará la tarjeta, con ningún procesador.
Fuentes
Relacionado
- 04 — Retener tarjeta: el banco quiere que la tarjeta se retire de uso. Nunca la reintente.
- 41 — Tarjeta perdida, recoger: la tarjeta fue reportada como perdida. Nunca la reintente.
- 43 — Tarjeta robada, recoger: la tarjeta fue reportada como robada. Nunca la reintente.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 12 — Transacción inválida: el emisor no aceptará este tipo de transacción con la tarjeta.
- 13 — Importe inválido: el emisor rechazó el importe o la conversión de moneda.
- 14 — Número de cuenta inválido: no existe tal número de tarjeta en el banco.
- 15 — No existe tal emisor: el número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido.