Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 30035 “Contactar al adquirente - Retener tarjeta”?
Revisado
Checkout.com 30035 "Contactar al adquirente - Retener tarjeta" es un rechazo definitivo: el banco quiere que la tarjeta sea retirada y remite al comercio a su adquirente. Checkout.com le dice al comprador que pruebe con una tarjeta diferente o que contacte a su banco. La tarjeta no debe ser reintentada.
- Tipo
- Rechazo definitivo (30xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintentar; contactar a Checkout.com si se repite.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC clasifica Checkout.com 30035 como nunca reintentar. Checkout no ofrece un procesador de respaldo para ello, porque la misma tarjeta o los mismos detalles fallan de la misma manera en todas partes. Una renovación de suscripción rechazada con 30035 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se le envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El emisor retiró la tarjeta y pide que el lado adquirente se involucre.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta diferente.
Qué puede hacer la tienda
Detener los intentos con esta tarjeta; contactar al soporte de Checkout.com si necesitas detalles.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 30035 y un response_summary como "Contact acquirer - Pick up" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation_code 02 (reintentar más tarde); leer processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién es el adquirente en Checkout.com 30035?
- El banco adquirente o procesador del comercio, aquí, el lado de Checkout.com.
- ¿Puede 30035 ser exitoso más tarde?
- No con esta tarjeta.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 30036 — La tarjeta está restringida y el banco quiere que sea retirada.
- 30033 — La tarjeta ha caducado y el banco quiere que se retire de uso.
- 30037 — El banco retiró la tarjeta y pide al equipo de seguridad del adquirente que llame.
- 30041 — La tarjeta fue reportada como perdida. Nunca la reintente.
- 30043 — La tarjeta fue reportada como robada. Nunca reintente, y tenga cuidado con el pedido.
- 30044 — Una tarjeta prepago anónima no puede pagar más de 50 EUR bajo las normas de la UE contra el blanqueo de dinero.
- 30046 — La cuenta de la tarjeta está cerrada. Nunca reintentar.