Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 30020 “Invalid amount”?
Revisado
Checkout.com 30020 "Invalid amount" es un rechazo definitivo por un importe que no pudo ser aceptado. Checkout.com lo llama un problema técnico y dice que solicite soporte si persiste. Verifique el total, la moneda y los decimales en el pago antes de intentar de nuevo.
- Tipo
- Rechazo definitivo (30xxx)
- Quién rechazó
- La red o el emisor, por el importe
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérica): como máximo 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Pruebe otro método si se repite
- Acción del comercio
- Verifique el importe enviado y contacte con el soporte de Checkout.com
Qué hace PlatformDTC
En la tabla de enrutamiento de PlatformDTC, Checkout.com 30020 es un rechazo de nunca reintentar: no hay un segundo intento automático y no hay redirección a los campos de tarjeta de PayPal, ya que reintentar la misma tarjeta solo añade rechazos al registro de la tienda. Una renovación de suscripción rechazada con 30020 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía un correo electrónico al cliente con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué sucede
El valor no cumplió los requisitos de la tarjeta, la moneda o la red.
Qué puede hacer el comprador
Intente una vez más, o use otro método de pago.
Qué puede hacer la tienda
Inspeccione el importe en el Dashboard y corrija los problemas de redondeo del carrito o de moneda; contacte con soporte si el importe parece correcto.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 30020 y un response_summary como "Invalid amount" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 4, que lo empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿En qué se diferencia Checkout.com 30020 de 20013?
- Ambos se refieren a un importe no válido; 30020 se encuentra en el rango de rechazo definitivo.
- ¿Significa 30020 que el comprador no tiene dinero?
- No. Fondos insuficientes es 20051.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 30015 — El número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido. Normalmente un error tipográfico.
- 30021 — La tarjeta ha alcanzado su límite total de gasto.
- 30007 — El banco retiró la tarjeta bajo condiciones especiales. Nunca reintentar.
- 30022 — La tarjeta ha alcanzado su límite en el número de transacciones.
- 30033 — La tarjeta ha caducado y el banco quiere que se retire de uso.
- 30034 — El banco sospecha fraude y quiere que la tarjeta sea retirada. Nunca reintentar.
- 30035 — El banco retiró la tarjeta y remite al comercio a su adquirente.
- 30036 — La tarjeta está restringida y el banco quiere que sea retirada.