Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20159 “Falla de ACS”?
Revisado
Checkout.com 20159 "Falla de ACS" significa que el pago falló debido a un problema técnico con el ACS, el servidor del lado del banco que ejecuta 3-D Secure. Checkout.com recomienda solicitar soporte si el problema persiste. El comprador no hizo nada malo, y reintentar un poco más tarde, o con una tarjeta de otro banco, suele funcionar.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- Nadie: el servidor de autenticación del banco falló
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Reintentar más tarde, o usar otra tarjeta
- Acción del comercio
- Contactar al soporte de Checkout.com si persiste
Qué hace PlatformDTC
Checkout.com 20159 no está en la tabla de redireccionamiento de PlatformDTC, y PlatformDTC nunca redirige un código que no ha clasificado: el proceso de pago muestra el rechazo en lugar de enviar la tarjeta a un procesador de respaldo. Con Smart retry activado, una renovación de suscripción rechazada con 20159 se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo.
Por qué sucede
El servidor de control de acceso operado para el banco de la tarjeta no respondió correctamente durante la autenticación.
Qué puede hacer el comprador
Reintentar en breve, o usar una tarjeta de otro banco.
Qué puede hacer la tienda
Si las tarjetas de un banco siguen fallando con 20159, recopile las referencias y contacte al soporte de Checkout.com.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, el `response_code` 20159 y un `response_summary` como "ACS Malfunction" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que lo empareja con el `recommendation code` 02 (reintentar más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el ACS en Checkout.com 20159?
- El servidor de control de acceso que realiza la autenticación 3-D Secure para la tarjeta.
- ¿Se puede reintentar 20159?
- Sí, una vez que el servidor del banco vuelva a funcionar.
Fuentes
- Códigos de respuesta de API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20157 — La configuración de Checkout.com de la tienda no es válida para este pago.
- 20179 — Los datos de la tarjeta ya no son válidos, por ejemplo, una tarjeta caducada.
- 20182 — El pago no cumple con las políticas de la tarjeta.
- 20183 — Se sospecha que el pago es fraudulento.
- 30004 — El banco quiere que la tarjeta se retire de uso, sin decir que es fraude. Nunca reintentar.
- 30007 — El banco retiró la tarjeta bajo condiciones especiales. Nunca reintentar.
- 30015 — El número de tarjeta no pertenece a ningún banco conocido. Normalmente un error tipográfico.