Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20157 “Configuraciones de comercio no válidas - Contactar a soporte”?
Revisado
Checkout.com 20157 "Configuraciones de comercio no válidas - Contactar a soporte" significa que el pago falló debido a cómo está configurada la cuenta del comercio. El único consejo de Checkout.com es solicitar soporte. El comprador no puede solucionarlo; la tienda necesita que Checkout.com corrija la configuración.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- La configuración de Checkout.com de la tienda
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría 4 de Visa (genérico): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otro método de pago
- Acción del comercio
- Contactar al soporte de Checkout.com
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20157, el proceso de pago de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar incorrectamente cuesta más que la única recuperación que podría lograr. Checkout.com 20157 aún no está en la tabla de renovaciones de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa de reintentos normal de la tienda y se registra para que pueda clasificarse.
Por qué sucede
Una configuración en la cuenta del comercio bloquea este tipo o ruta de pago.
Qué puede hacer el comprador
Pagar de otra manera por ahora.
Qué puede hacer la tienda
Abrir un ticket de soporte con Checkout.com e incluir las referencias de pago.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, el `response_code` 20157 y un `response_summary` como "Invalid merchant configurations - Contact Support" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que lo empareja con el `recommendation code` 02 (reintentar más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20157 causado por la tarjeta?
- No. Apunta a la configuración del comercio.
- ¿Se solucionará 20157 por sí solo?
- No. Soporte tiene que cambiar la configuración.
Fuentes
- Códigos de respuesta de API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20159 — El servidor de autenticación del banco falló durante 3-D Secure.
- 20153 — Un fallo en el sistema 3-D Secure detuvo el pago.
- 20179 — Los datos de la tarjeta ya no son válidos, por ejemplo, una tarjeta caducada.
- 20182 — El pago no cumple con las políticas de la tarjeta.
- 20183 — Se sospecha que el pago es fraudulento.
- 30004 — El banco quiere que la tarjeta se retire de uso, sin decir que es fraude. Nunca reintentar.
- 30007 — El banco retiró la tarjeta bajo condiciones especiales. Nunca reintentar.