Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20112 “Merchant not Mastercard SecureCode enabled”?
Revisado
Checkout.com 20112 "Merchant not Mastercard SecureCode enabled" significa que el pago falló porque la cuenta del comerciante no está habilitada para el programa de autenticación de Mastercard. Checkout.com lo llama un problema técnico: solicite soporte y proporcione el número de referencia del pago. La tarjeta del comprador no es el problema.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx), técnico
- Quién rechazó
- La configuración de Checkout.com de la tienda
- Reintentar
- Posiblemente. Categoría Visa 4 (genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o método de pago
- Acción del comerciante
- Contactar al soporte de Checkout.com con la referencia del pago
Qué hace PlatformDTC
Para Checkout.com 20112, el checkout de PlatformDTC no ofrece campos de tarjeta de PayPal ni ningún procesador de respaldo. Los códigos no listados nunca se redirigen, porque adivinar mal cuesta más que la única recuperación que podría ganar. Checkout.com 20112 aún no está en la tabla de renovaciones de PlatformDTC, por lo que una renovación rechazada con este código sigue el programa normal de reintentos de la tienda y se registra para que pueda ser clasificada.
Por qué sucede
Se necesitaba o se intentó la autenticación de Mastercard, pero el comerciante no está inscrito en ella.
Qué puede hacer el comprador
Probar una marca de tarjeta diferente o PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Solicitar al soporte de Checkout.com que habilite la autenticación de Mastercard en su cuenta.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, response_code 20112 y un response_summary como "Merchant not Mastercard SecureCode enabled" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 4, que empareja con el recommendation code 02 (intentar de nuevo más tarde); lea processing.recommendation_code en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20112 culpa del comprador?
- No. Se trata de la inscripción del comerciante.
- ¿Seguirán fallando las tarjetas Mastercard con 20112?
- Hasta que la cuenta esté habilitada, los pagos con Mastercard que necesiten autenticación pueden fallar de esta manera.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
Relacionado
- 20150 — La tarjeta no está inscrita en 3-D Secure, por lo que el paso de autenticación no pudo ejecutarse.
- 20105 — La pasarela de Checkout.com rechazó el pago por incumplir una regla.
- 20104 — La pasarela de Checkout.com rechazó la transacción como inválida.
- 20151 — El comprador no superó el paso de verificación del banco.
- 20152 — El paso de verificación del banco se dejó sin terminar durante 15 minutos y caducó.
- 20153 — Un fallo en el sistema 3-D Secure detuvo el pago.
- 20154 — El banco requiere verificación 3-D Secure antes de aprobar.
- 20157 — La configuración de Checkout.com de la tienda no es válida para este pago.