Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20093 “La transacción no se puede completar; violación de la ley”?
Revisado
Checkout.com 20093 "La transacción no se puede completar; violación de la ley" significa que el emisor rechazó el pago por motivos legales o regulatorios. Checkout.com le dice al comprador que pruebe con una tarjeta diferente o que se ponga en contacto con el banco. Visa clasifica el código en la categoría 2, pero un reintento solo ayuda si lo que provocó el bloqueo legal ha cambiado.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días.
- Acción del comprador
- Usar otro método de pago o contactar al banco
- Acción del comercio
- Ofrecer alternativas; verificar si el producto o el país están restringidos
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC deja Checkout.com 20093 sin clasificar para el enrutamiento, lo que por diseño significa que no hay reenvío: un movimiento incorrecto a un segundo procesador puede generar multas de la red, por lo que el comprador ve el rechazo en Checkout.com. Una renovación de suscripción rechazada con 20093 nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para agregar una nueva tarjeta.
Por qué sucede
Los bancos deben rechazar los pagos que infrinjan las normas a las que están sujetos, por ejemplo, sanciones o restricciones locales sobre un tipo de producto.
Qué puede hacer el comprador
Contactar al banco para entender el bloqueo, o usar otro método de pago.
Qué puede hacer la tienda
Si muchos compradores de un país ven el 20093, verifique si sus productos o ese mercado están restringidos para pagos con tarjeta.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, `response_code` 20093 y un `response_summary` como "La transacción no se puede completar; violación de la ley" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que lo empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Significa Checkout.com 20093 que mi tienda infringió la ley?
- No. El banco aplicó una norma legal a este pago; no juzga su negocio.
- ¿Debo reintentar el 20093?
- No automáticamente. Visa permite reintentos de categoría 2, pero el mismo pago se encontrará con la misma regla.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 2005C — El banco bloquea este tipo de transacción en la tarjeta.
- 20078 — Una tarjeta nueva o de reemplazo aún no ha sido activada.
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.
- 20099 — El banco devolvió una respuesta que Checkout.com no pudo mapear a un código conocido.
- 2009G — El titular de la tarjeta ha bloqueado pagos como este en su propia tarjeta.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.
- 200P1 — La tarjeta alcanzó su límite de gasto diario.