Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 2005C “Transacción no soportada / bloqueada por el emisor”?
Revisado
Checkout.com 2005C "Transacción no soportada / bloqueada por el emisor" significa que el banco del comprador no soporta o ha bloqueado este tipo de transacción en la tarjeta. Visa lo clasifica en la categoría 2, el emisor no puede aprobar en este momento, por lo que puede pasar más tarde si el banco elimina el bloqueo. Hasta entonces, otra tarjeta es la ruta más rápida.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- ¿Quién rechazó?
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o pedir al banco que lo permita
- Acción del comercio
- Ofrecer otro método de pago
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC deja el Checkout.com 2005C sin clasificar para el enrutamiento, lo que por diseño significa que no hay reenvío: un movimiento incorrecto a un segundo procesador puede generar multas de la red, por lo que el comprador ve el rechazo en Checkout.com. Una renovación de suscripción rechazada con 2005C nunca se reintenta: la suscripción se mantiene vencida y se envía al cliente un correo electrónico con un enlace para añadir una nueva tarjeta.
Por qué ocurre
El banco bloquea ciertos tipos de transacciones, por ejemplo, pagos en línea o transfronterizos, en esa tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Pedir al banco que permita pagos en línea con la tarjeta, o usar otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Sugerir otro método de pago en lugar de repetir la misma tarjeta.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Declined, `response_code` 2005C y un `response_summary` como "Transaction not supported / blocked by issuer" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com clasifica este código en la categoría 2, que lo empareja con el `recommendation_code` 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es permanente el Checkout.com 2005C?
- No. Visa lo clasifica en la categoría 2; se resuelve si el banco levanta el bloqueo.
- ¿En qué se diferencia el 2005C del 20057?
- El 20057 es una transacción no permitida al titular de la tarjeta y es categoría 1 de Visa, nunca reintentar. El 2005C es un bloqueo que el banco puede levantar.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 2009G — El titular de la tarjeta ha bloqueado pagos como este en su propia tarjeta.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.
- 20082 — Los datos de seguridad de la tarjeta fallaron las verificaciones del banco.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.
- 200P1 — La tarjeta alcanzó su límite de gasto diario.
- 200P9 — El monto está por encima de un límite en la tarjeta; un monto menor podría pasar.
- 200R1 — El titular de la tarjeta canceló este pago recurrente con su banco.
- 200R3 — El titular de la tarjeta canceló todos los pagos recurrentes a este comercio en la tarjeta.