Checkout.com · Códigos de rechazo
¿Qué significa Checkout.com 20091 “Emisor no disponible o switch inoperativo”?
Revisado
Checkout.com 20091 "Emisor no disponible o switch inoperativo" significa que el pago falló porque el banco del comprador, o el switch que lo precede, estaba caído o inaccesible. Checkout.com lo llama un problema técnico: intente de nuevo con la misma tarjeta o con otra. Visa lo clasifica en la categoría 2, el emisor no puede aprobar en este momento.
- Tipo
- Rechazo suave (20xxx)
- Quién rechazó
- Nadie: el banco o la red no estaban disponibles
- Reintentar
- Más tarde. Categoría 2 de Visa: como máximo 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Intente de nuevo en breve, o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- Permita un reintento; no hay nada malo con la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC puede operar la cuenta de Checkout.com de una tienda en el checkout y lee el 20091 como un rechazo que otro procesador podría aprobar. Si la tienda eligió los pagos con tarjeta de PayPal como respaldo, se le ofrecen al comprador los campos de tarjeta de PayPal en el momento; la protección contra pruebas de tarjetas y las reglas de bloqueo de la tienda aún se ejecutan primero. Con el reintento inteligente activado, una renovación de suscripción rechazada con 20091 se reintenta 2, 5 y 8 días después del primer rechazo.
Por qué sucede
Los sistemas del emisor estaban fuera de línea o falló un enlace de red, por lo que no hubo respuesta.
Qué puede hacer el comprador
Intente de nuevo en unos minutos o use una tarjeta diferente.
Qué puede hacer la tienda
Permita que los compradores reintenten. Si muchas tarjetas de un mismo banco fallan a la vez, es una interrupción de ese banco.
Para desarrolladores
El pago regresa con el estado Rechazado, `response_code` 20091 y un `response_summary` como "Emisor no disponible o switch inoperativo" (Checkout.com señala que el texto puede variar según el endpoint). La tabla de Visa de Checkout.com sitúa este código en la categoría 2, que empareja con el código de recomendación 02 (intentar de nuevo más tarde); lea `processing.recommendation_code` en la respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es Checkout.com 20091 un rechazo?
- No por los méritos de la tarjeta. Simplemente no se pudo contactar con el banco.
- ¿Cuán pronto puedo reintentar 20091?
- En breve. Visa permite hasta 15 reintentos en 30 días para la categoría 2; la mayoría tienen éxito una vez que el banco está de vuelta.
Fuentes
- Códigos de respuesta de la API — Checkout.com
- Códigos de respuesta de Visa — Checkout.com
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema de Visa — Adyen
Relacionado
- 20096 — Un error del sistema detuvo el pago. No la tarjeta del comprador.
- 20099 — El banco devolvió una respuesta que Checkout.com no pudo mapear a un código conocido.
- 20068 — El banco no respondió a tiempo, por lo que el pago falló.
- 20093 — El banco se negó porque el pago infringiría una ley o regulación que aplica.
- 2005C — El banco bloquea este tipo de transacción en la tarjeta.
- 2009G — El titular de la tarjeta ha bloqueado pagos como este en su propia tarjeta.
- 200N7 — El código de seguridad (CVV) introducido no coincide con la tarjeta.