Braintree · Afwijzingscodes
Wat betekent Braintree 2017 “Cardholder Stopped Billing”?
Gecontroleerd op
Braintree 2017 “Cardholder Stopped Billing” betekent dat de kaarthouder zijn bank heeft gevraagd deze betaling te annuleren. Het is een harde afwijzing en Braintree wijst het toe aan Visa categorie 1, dus probeer het nooit opnieuw. Neem contact op met de klant om te begrijpen waarom. Als ze het product nog steeds willen, moeten ze opnieuw betalen met hun toestemming.
- Type
- Harde afwijzing
- Wie heeft afgewezen
- De kaarthouder, via zijn bank
- Opnieuw proberen
- Nee. Visa categorie 1: nooit opnieuw proberen
- Actie van de klant
- Neem contact op met de winkel als de stopzetting een vergissing was
- Actie van de winkelier
- Neem contact op met de klant; schrijf niet opnieuw af
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Braintree. Stripe rapporteert dezelfde stopzetting als `stop_payment_order` of `revocation_of_authorization` (Visa R0 of R1), die PlatformDTC nooit opnieuw probeert: de verlenging wordt vastgehouden en de abonnee wordt gevraagd de betaalmethode bij te werken.
Waarom het gebeurt
De klant heeft zijn bank gevraagd deze afschrijving te blokkeren, vaak omdat ze denken dat ze geannuleerd hebben of de naam van de verkoper niet herkenden.
Wat de winkel kan doen
Neem eerst contact op met de klant. Zorg ervoor dat uw annuleringsproces eenvoudig is en uw factuurnaam herkenbaar is, dit voorkomt stopbetalingsverzoeken en geschillen.
Voor ontwikkelaars
Braintree retourneert `processor_response_code` 2017 met `processor_response_text` “Cardholder Stopped Billing” en `processor_response_type` “hard_declined” op het `Transaction object`. Braintree koppelt dit aan Visa category 1 (uitgever zal nooit goedkeuren): Visa beboet elke nieuwe poging met dezelfde kaart.
Veelgestelde vragen
- Kan ik opnieuw afschrijven na Braintree 2017?
- Niet op dezelfde manier. De kaarthouder heeft het geblokkeerd; Visa category 1 verbiedt nieuwe pogingen. Vraag de klant om nieuwe toestemming.
- Is 2017 een chargeback?
- Nee, het is een geweigerde autorisatie. Maar het duidt op een ontevreden klant die latere afschrijvingen zou kunnen betwisten.
Bronnen
- Weigeringen: autorisatieweigeringscodes — Braintree (PayPal)
- Transactierespons object — Braintree (PayPal)
- Koppeling aan Visa systeemintegriteitskosten categorieën — Adyen
- Weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- 2018 — De kaarthouder heeft de bank gevraagd om alle terugkerende afschrijvingen te stoppen.
- 2070 — De koper heeft zijn vooraf goedgekeurde PayPal-betalingen geannuleerd.
- 2019 — De kaart ondersteunt dit soort transactie niet.
- 2020 — De bank weigerde de betaling met als reden een overtreding.
- 2021 — De bank weigerde, mogelijk vanwege een veiligheids- of fraudeprobleem.
- 2022 — De kaart is vervangen; de bank heeft nieuwere kaartgegevens.
- 2023 — Uw merchant account kan de functie waar deze betaling om vroeg niet gebruiken.