American Express · Códigos de motivo de contracargo
Retrocesión American Express F30: EMV Liability Shift – Counterfeit explicada
Revisado
El código de motivo F30 de American Express, EMV Fraud Liability Shift – Counterfeit, significa que se utilizó una copia falsificada de una tarjeta con chip en persona y el chip no fue leído, por lo que la responsabilidad por fraude se trasladó al comercio. El emisor debe reportar el fraude primero. La respuesta aceptada es la prueba de que el emisor autorizó una lectura de banda magnética cuando el código de servicio de la tarjeta no era un código de chip. Leer el chip lo previene.
- Categoría
- Fraude (tarjeta presente)
- Plazo para que el banco presente
- Normalmente 120 días desde la fecha de procesamiento de la red
- Plazo para responder
- 20 días desde la retrocesión o consulta de Amex en EE. UU. (el plazo de su procesador puede ser anterior); no responder significa una retrocesión por "No Reply"
- Evidencia típica
- Prueba de que el código de servicio de la tarjeta no era un código de chip
- ¿Se puede prevenir?
- Sí: terminales de chip que leen el chip
- Quién suele ganar
- Normalmente el titular de la tarjeta a menos que se haya leído el chip
Qué hace PlatformDTC
El punto de venta en tienda de PlatformDTC envía cada pago con tarjeta a un lector de tarjetas Stripe Terminal en la propia cuenta de Stripe de la tienda, y los pedidos en línea son sin tarjeta presente. Los pedidos en línea no pueden recibir un F30.
Qué significa
Se deslizó una tarjeta falsificada donde el chip debería haber sido leído.
Por qué los clientes lo presentan
Datos de tarjeta robados copiados en una tarjeta solo de banda magnética.
Evidencia que gana
Para cada código de Amex, un crédito que compense directamente el cargo disputado también es una respuesta aceptada.
- Prueba de que el emisor autorizó una lectura de banda magnética y el código de servicio de la tarjeta no era un código de chip
Cómo prevenirlo
- Use terminales de chip EMV y siempre lea el chip
Para desarrolladores
En Stripe, el objeto de disputa llega con el motivo "fraudulent" y el código propio de la red de la tarjeta en `payment_method_details.card.network_reason_code`; escuche `charge.dispute.created` y lea `evidence_details.due_by` para la fecha límite.
American Express utiliza una letra más dos dígitos para los comercios de EE. UU. y Canadá; en otros lugares utiliza códigos ISO de cuatro dígitos, y cada código de letra se encuentra bajo uno de ellos.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede un pedido en línea recibir un F30?
- No. F30 requiere una tarjeta falsificada utilizada en persona.
- ¿Cuál es el código de fraude en línea?
- F29 Tarjeta No Presente.
Fuentes
Relacionado
- F31 — Una tarjeta con chip perdida, robada o nunca recibida fue usada donde el chip no fue leído.
- F29 — El titular de la tarjeta dice que no realizó una compra en línea, por teléfono o por correo.
- FR2 — Amex colocó al comerciante en Recurso Completo por Fraude, por lo que cualquier disputa por fraude puede ser contracargada.
- FR4 — El comercio está en el Programa de Contracargo Inmediato de Amex, por lo que las disputas se saltan la etapa de consulta.
- FR6 — Las disputas por debajo de un monto establecido se contracargan de inmediato sin una consulta previa.
- P01 — El número de tarjeta enviado no pertenece a ninguna cuenta de American Express.
- P03 — Un reembolso se procesó como un cargo, por lo que se facturó al titular de la tarjeta en lugar de acreditarlo.