Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe Ablehnungscode pin_try_exceeded?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode pin_try_exceeded bedeutet, dass die zulässige Anzahl von PIN-Versuchen überschritten wurde, sodass die Bank die PIN-Nutzung auf der Karte gesperrt hat. Stripe sagt, dass der Kunde eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden muss. Dies wird meistens bei persönlichen Zahlungen beobachtet. Der Karteninhaber muss seine Bank kontaktieren oder deren Prozess befolgen, um die PIN zu entsperren oder zurückzusetzen.
- Typ
- Ablehnung nach fehlgeschlagenen PIN-Versuchen
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank der Karte
- Erneut versuchen
- Nicht mit dieser Karte, bis die Bank die PIN zurücksetzt
- Kundenaktion
- Eine andere Karte verwenden; die Bank kontaktieren, um die PIN zu entsperren.
- Händleraktion
- Eine andere Zahlungsmethode anbieten
Was PlatformDTC macht
Beim Checkout behandelt PlatformDTC pin_try_exceeded als „niemals erneut versuchen“ und sendet es nicht an den Backup-Prozessor; der Kunde wird um eine andere Karte gebeten. Verlängerungen folgen nun derselben Regel, nach dem festen Zeitplan oder mit Smart retry: kein automatischer erneuter Versuch, das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer anderen Karte. Der Roh-Netzwerkcode 75 wird auf die gleiche Weise behandelt.
Warum es passiert
Die falsche PIN wurde zu oft eingegeben. Um das Konto zu schützen, akzeptiert die Bank keine PIN-Zahlungen mit der Karte mehr, bis der Karteninhaber das Problem gelöst hat.
Was der Kunde tun kann
Bezahlen Sie jetzt mit einer anderen Karte. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank oder nutzen Sie deren App oder den Geldautomatenprozess, um die PIN zu entsperren oder zurückzusetzen.
Für Entwickler
decline_code = pin_try_exceeded. Bei Visa bedeutet der Rohcode 75, dass die zulässige Anzahl der PIN-Eingabeversuche überschritten wurde, ein Kategorie-2-Code, den Visa bis zu 20 Mal innerhalb von 30 Tagen wiederholen lässt. Fordern Sie keine weitere PIN für dieselbe Karte an; bitten Sie um eine andere Zahlungsmethode.
Häufige Fragen
- Kann das Geschäft die PIN des Kunden zurücksetzen?
- Nein. Nur die Bank der Karte kann eine PIN entsperren oder zurücksetzen.
- Wird pin_try_exceeded von selbst behoben?
- Das hängt von den Regeln der Bank ab. Einige entsperren nach einer bestimmten Zeit oder einer erfolgreichen PIN-Nutzung an ihren eigenen Automaten; der Karteninhaber sollte die Bank fragen.
Quellen
Siehe auch
- incorrect_pin — Die auf einem Kartenleser eingegebene PIN ist falsch.
- invalid_pin — Die eingegebene PIN ist falsch.
- offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte muss eingesteckt und eine PIN eingegeben werden.
- online_or_offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte benötigt eine PIN, per Online-PIN oder Chip und PIN.
- processing_error — Beim Verarbeiten der Karte ist ein Fehler aufgetreten. Meistens vorübergehend.
- reenter_transaction — Die Bank konnte die Zahlung aus unbekanntem Grund nicht verarbeiten; versuchen Sie es erneut.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- revocation_of_all_authorizations — Die Bank hat abgelehnt; typischerweise hat der Karteninhaber alle zukünftigen Zahlungen gestoppt.