Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe pin_try_exceeded ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe pin_try_exceeded signifie que le nombre autorisé de tentatives de code PIN a été dépassé, de sorte que la banque a bloqué l'utilisation du code PIN sur la carte. Stripe indique que le client doit utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement. Cela est principalement observé lors des paiements en personne. Le titulaire de la carte doit contacter sa banque ou suivre son processus pour déverrouiller ou réinitialiser le code PIN.
- Type
- Refus après des tentatives de code PIN échouées
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Pas avec cette carte tant que la banque n'a pas réinitialisé le code PIN
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ; contacter la banque pour déverrouiller le code PIN
- Action du commerçant
- Proposer un autre mode de paiement
Ce que fait PlatformDTC
À la caisse, PlatformDTC traite pin_try_exceeded comme un "jamais réessayer" et ne l'envoie pas au processeur de secours ; l'acheteur est invité à utiliser une autre carte. Les renouvellements suivent désormais la même règle, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry : pas de nouvelle tentative automatique, l'abonnement est retenu en retard et le client reçoit un lien en un clic pour ajouter une carte différente. Le code réseau brut 75 est traité de la même manière.
Pourquoi cela arrive
Le code PIN erroné a été saisi trop de fois. Pour protéger le compte, la banque cesse d'accepter les paiements par code PIN sur la carte jusqu'à ce que le titulaire de la carte résolve le problème.
Ce que l'acheteur peut faire
Payer avec une carte différente maintenant. Ensuite, contactez votre banque, ou utilisez son application ou le processus du distributeur automatique, pour déverrouiller ou réinitialiser le code PIN.
Pour les développeurs
decline_code = pin_try_exceeded. Sur Visa, le code brut 75 signifie que le nombre autorisé de tentatives de saisie du code PIN a été dépassé, un code de Catégorie 2 que Visa autorise à retenter jusqu'à 20 fois en 30 jours. Ne demandez pas un autre code PIN sur la même carte ; demandez un mode de paiement différent.
Questions fréquentes
- Le magasin peut-il réinitialiser le code PIN du client ?
- Non. Seule la banque de la carte peut déverrouiller ou réinitialiser un code PIN.
- Le `pin_try_exceeded` se résoudra-t-il tout seul ?
- Cela dépend des règles de la banque. Certaines déverrouillent après une période ou une utilisation réussie du code PIN à leurs propres distributeurs ; le titulaire de la carte devrait demander à la banque.
Sources
Voir aussi
- incorrect_pin — Le code PIN saisi sur un lecteur de carte est incorrect.
- invalid_pin — Le code PIN saisi est incorrect.
- offline_pin_required — En personne uniquement : la carte doit être insérée et un code PIN saisi.
- online_or_offline_pin_required — En personne uniquement : la carte nécessite un code PIN, par code PIN en ligne ou par puce et code PIN.
- processing_error — Une erreur est survenue lors du traitement de la carte. Généralement temporaire.
- reenter_transaction — La banque n'a pas pu traiter le paiement pour une raison inconnue ; essayez à nouveau.
- restricted_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- revocation_of_all_authorizations — La banque a refusé ; généralement, le titulaire de la carte a arrêté tous les paiements futurs.