Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe reenter_transaction Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode reenter_transaction bedeutet, dass die Zahlung vom Kartenaussteller aus unbekanntem Grund nicht verarbeitet werden konnte. Wie der Name schon sagt, ist Stripes nächster Schritt, die Zahlung erneut zu versuchen; wenn sie immer noch nicht verarbeitet werden kann, muss der Kunde seinen Kartenaussteller kontaktieren. Es ist eine weiche, meist vorübergehende Ablehnung, kein Zeichen dafür, dass die Karte schlecht ist.
- Typ
- Soft Decline (vorübergehend)
- Ablehnung durch
- Die Bank der Karte, ohne Angabe eines Grundes
- Wiederholen
- Ja
- Aktion des Käufers
- Die Zahlung erneut senden
- Aktion des Händlers
- Einen sofortigen Wiederholungsversuch erlauben
- PlatformDTC Verlängerung
- Erneut versucht 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung (Smart Retry)
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC zählt reenter_transaction als eine Ablehnung, die ein anderer Prozessor möglicherweise akzeptieren würde, sodass ein Geschäft mit PayPal-Kartenzahlungen als Backup beim Checkout dem Käufer diesen Weg anbieten kann. Mit aktiviertem Smart Retry ist es eine vorübergehende Ablehnung bei Verlängerungen: erneut versucht 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung, nie mehr als 4 Versuche, wobei dem Kunden mitgeteilt wird, dass seine Bank nicht erreicht werden konnte.
Warum es passiert
Die Bank hat die Anfrage erhalten, konnte sie aber nicht vollständig verarbeiten und bat darum, sie erneut zu senden. Temporäre Systemprobleme sind die übliche Ursache.
Was der Käufer tun kann
Erneut auf Bezahlen drücken. Wenn die Karte weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank.
Für Entwickler
decline_code = reenter_transaction. Bei Visa bedeutet der Rohcode 19 "Transaktion erneut eingeben", Kategorie 2, Wiederholung bis zu 20 Mal in 30 Tagen erlaubt. Erneut mit denselben Daten senden: Die Regeln von Visa verbieten das Ändern von Datenelementen wie dem MCC oder dem POS-Eingabemodus bei einem erneuten Versuch.
Häufige Fragen
- Ist es sicher, nach reenter_transaction erneut einzureichen?
- Ja. Stripe empfiehlt, die Zahlung erneut zu versuchen. Verwenden Sie dieselben Zahlungsdetails; es ist nicht nötig, etwas zu ändern.
- Was, wenn reenter_transaction immer wieder auftritt?
- Nach ein paar fehlgeschlagenen Versuchen sollte der Kunde seine Bank kontaktieren oder eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Quellen
Siehe auch
- processing_error — Beim Verarbeiten der Karte ist ein Fehler aufgetreten. Meistens vorübergehend.
- issuer_not_available — Die Bank der Karte konnte nicht erreicht werden, daher wurde die Zahlung nie autorisiert.
- try_again_later — Veralteter Code: Die Bank hat aus unbekanntem Grund abgelehnt; versuchen Sie es später erneut.
- generic_decline — Abgelehnt aus unbekanntem Grund, oder blockiert durch Stripe Radar oder Adaptive Acceptance.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- revocation_of_all_authorizations — Die Bank hat abgelehnt; typischerweise hat der Karteninhaber alle zukünftigen Zahlungen gestoppt.
- revocation_of_authorization — Die Bank hat abgelehnt; typischerweise hat der Karteninhaber Zahlungen an diesen Shop widerrufen.
- security_violation — Die Bank hat aus einem nicht mitgeteilten Grund abgelehnt; oft eine Sicherheitsregel.