Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de Stripe `pin_try_exceeded`?
Revisado
El código de rechazo de Stripe `pin_try_exceeded` significa que se excedió el número permitido de intentos de PIN, por lo que el banco ha bloqueado el uso del PIN en la tarjeta. Stripe dice que el cliente debe usar otra tarjeta o método de pago. Se ve principalmente en pagos en persona. El titular de la tarjeta necesita contactar a su banco o seguir su proceso para desbloquear o restablecer el PIN.
- Tipo
- Rechazo después de intentos de PIN fallidos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No con esta tarjeta hasta que el banco restablezca el PIN
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta; contactar al banco para desbloquear el PIN
- Acción del comerciante
- Ofrecer otro método de pago
Qué hace PlatformDTC
En el proceso de pago, PlatformDTC trata `pin_try_exceeded` como nunca reintentar y no lo envía al procesador de respaldo; se le pide al comprador otra tarjeta. Las renovaciones ahora siguen la misma regla, en el calendario fijo o con reintento inteligente: sin reintento automático, la suscripción se retiene como vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para añadir una tarjeta diferente. El código de red bruto 75 se gestiona de la misma manera.
Por qué sucede
El PIN incorrecto se introdujo demasiadas veces. Para proteger la cuenta, el banco deja de aceptar pagos con PIN en la tarjeta hasta que el titular la resuelva.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta diferente ahora. Luego contacte a su banco, o use su aplicación o el proceso del cajero automático, para desbloquear o restablecer el PIN.
Para desarrolladores
decline_code = pin_try_exceeded. En Visa, el código bruto 75 significa que se excedió el número permitido de intentos de entrada de PIN, un código de Categoría 2 que Visa permite reintentar hasta 20 veces en 30 días. No solicite otro PIN en la misma tarjeta; solicite un método de pago diferente.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede la tienda restablecer el PIN del cliente?
- No. Solo el banco de la tarjeta puede desbloquear o restablecer un PIN.
- ¿Se borrará pin_try_exceeded por sí solo?
- Eso depende de las reglas del banco. Algunos desbloquean después de un período o un uso exitoso del PIN en sus propias máquinas; el titular de la tarjeta debe preguntar al banco.
Fuentes
Relacionado
- incorrect_pin — El PIN introducido en un lector de tarjetas es incorrecto.
- invalid_pin — El PIN introducido es incorrecto.
- offline_pin_required — Solo en persona: la tarjeta debe insertarse y se debe introducir un PIN.
- online_or_offline_pin_required — Solo en persona: la tarjeta necesita un PIN, mediante Online PIN o chip y PIN.
- processing_error — Ocurrió un error al procesar la tarjeta. Generalmente temporal.
- reenter_transaction — El banco no pudo procesar el pago por una razón desconocida; inténtelo de nuevo.
- restricted_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- revocation_of_all_authorizations — El banco rechazó; típicamente el titular de la tarjeta ha detenido todos los pagos futuros.