Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe pin_try_exceeded?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe pin_try_exceeded significa che il numero consentito di tentativi PIN è stato superato, quindi la banca ha bloccato l'uso del PIN sulla carta. Stripe indica che il cliente deve usare un'altra carta o metodo di pagamento. Si vede principalmente nei pagamenti di persona. Il titolare della carta deve contattare la propria banca o seguire il suo processo per sbloccare o resettare il PIN.
- Tipo
- Rifiuto dopo tentativi PIN falliti
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- Non con questa carta finché la banca non resetta il PIN
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta; contatta la banca per sbloccare il PIN
- Azione del commerciante
- Offri un altro metodo di pagamento
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC tratta pin_try_exceeded come mai-riprovare e non lo invia al processore di backup; all'acquirente viene chiesta un'altra carta. I rinnovi ora seguono la stessa regola, con la pianificazione fissa o con Smart retry: nessun tentativo di riprova automatico, l'abbonamento viene mantenuto in scadenza e il cliente riceve un link a un clic per aggiungere una carta diversa. Il codice raw di rete 75 viene gestito allo stesso modo.
Perché succede
Il PIN errato è stato inserito troppe volte. Per proteggere l'account, la banca smette di accettare pagamenti PIN sulla carta finché il titolare non risolve il problema.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta diversa ora. Poi contatta la tua banca, o usa la sua app o il processo del bancomat, per sbloccare o resettare il PIN.
Per gli sviluppatori
decline_code = pin_try_exceeded. Su Visa, il codice grezzo 75 significa che il numero consentito di tentativi di inserimento del PIN è stato superato, un codice di Categoria 2 che Visa consente di ritentare fino a 20 volte in 30 giorni. Non chiedere un altro PIN sulla stessa carta; richiedi un metodo di pagamento diverso.
Domande frequenti
- Il negozio può reimpostare il PIN del cliente?
- No. Solo la banca della carta può sbloccare o reimpostare un PIN.
- `pin_try_exceeded` si risolverà da solo?
- Dipende dalle regole della banca. Alcune sbloccano dopo un certo periodo o un uso riuscito del PIN presso i propri sportelli automatici; il titolare della carta dovrebbe chiedere alla banca.
Fonti
Vedi anche
- incorrect_pin — Il PIN inserito su un lettore di carte è sbagliato.
- invalid_pin — Il PIN inserito non è corretto.
- offline_pin_required — Solo di persona: la carta deve essere inserita e un PIN digitato.
- online_or_offline_pin_required — Solo di persona: la carta richiede un PIN, tramite Online PIN o chip e PIN.
- processing_error — Si è verificato un errore durante l'elaborazione della carta. Di solito temporaneo.
- reenter_transaction — La banca non è riuscita a elaborare il pagamento per un motivo sconosciuto; riprova.
- restricted_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- revocation_of_all_authorizations — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha bloccato tutti i pagamenti futuri.