Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe Ablehnungscode invalid_pin?
Geprüft am
Stripe's Ablehnungscode invalid_pin bedeutet, dass die eingegebene PIN falsch ist und der Kunde es mit der richtigen PIN erneut versuchen muss. Eine PIN wird an einem Kartenleser eingegeben, daher stammt dieser Code von persönlichen Zahlungen, die eine solche erfordern. Die erneute Eingabe der richtigen PIN behebt das Problem. Nach zu vielen falschen Versuchen kann die Bank PIN-Versuche blockieren, was Stripe als pin_try_exceeded meldet.
- Typ
- Datenfehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Erneut versuchen
- Ja, mit der richtigen PIN
- Kundenaktion
- PIN erneut eingeben oder anders bezahlen
- Händleraktion
- Einen weiteren Versuch erlauben
Was PlatformDTC macht
invalid_pin wird beim Checkout niemals an einen Backup-Prozessor weitergeleitet, und der Kunde wird um eine andere Karte gebeten. Da Online-Verlängerungen keine PIN erfordern können, wird eine auf diese Weise abgelehnte Verlängerung niemals wiederholt, weder nach dem festen Zeitplan noch mit Smart retry: Das Abonnement wird überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer anderen Karte.
Warum es passiert
Die eingegebene PIN stimmt nicht mit der Karte überein.
Was der Kunde tun kann
Die PIN erneut eingeben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode, damit die Karte nicht gesperrt wird.
Was der Shop tun kann
Lassen Sie den Kunden es erneut versuchen. Nach wiederholten Fehlern eine andere Zahlungsmethode vorschlagen.
Häufige Fragen
- Ist invalid_pin dasselbe wie incorrect_pin?
- Stripe beschreibt beide als „die eingegebene PIN ist falsch.“ Für incorrect_pin fügt es hinzu, dass der Code nur für Zahlungen mit Kartenlesegerät gilt.
- Was, wenn der Kunde die PIN immer wieder falsch eingibt?
- Die Bank kann weitere Versuche blockieren, angezeigt als pin_try_exceeded, und der Kunde benötigt eine andere Karte oder Methode.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- incorrect_pin — Die auf einem Kartenleser eingegebene PIN ist falsch.
- pin_try_exceeded — Zu viele falsche PIN-Versuche; der Kunde muss eine andere Karte oder Methode verwenden.
- online_or_offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte benötigt eine PIN, per Online-PIN oder Chip und PIN.
- issuer_not_available — Die Bank der Karte konnte nicht erreicht werden, daher wurde die Zahlung nie autorisiert.
- lost_card — Die Karte wurde als verloren gemeldet. Sie kann nicht verwendet werden; der Käufer benötigt eine andere Karte.
- merchant_blacklist — Die Zahlung entsprach einem Eintrag auf der eigenen Stripe-Sperrliste des Shops.
- new_account_information_available — Die Karte oder das zugehörige Konto ist ungültig; die Bank könnte neuere Details dazu haben.
- no_action_taken — Die Karte wurde aus einem Grund abgelehnt, den die Bank nicht mitgeteilt hat.