Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe online_or_offline_pin_required Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode online_or_offline_pin_required bedeutet, dass die Karte abgelehnt wurde, weil sie eine PIN erfordert. Wenn das Kartenlesegerät Online-PIN unterstützt, sagt Stripe, dass die PIN ohne Erstellung einer neuen Transaktion abgefragt werden soll; wenn nicht, muss der Kunde die Karte einstecken und die PIN eingeben. Es ist ein Code für persönliche Zahlungen, daher begegnen Online-Shops ihm selten.
- Typ
- Authentifizierung erforderlich (persönlich)
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Ja, mit der PIN
- Kundenaktion
- Geben Sie die PIN am Lesegerät ein oder stecken Sie die Karte ein
- Händleraktion
- Verwenden Sie ein Lesegerät, das Online-PIN unterstützt, oder fragen Sie nach Chip und PIN
Was PlatformDTC macht
online_or_offline_pin_required wird niemals an einen Backup-Prozessor an der Kasse weitergeleitet, und der Kunde wird um eine andere Karte gebeten. Da PlatformDTCs Online-Kasse und Verlängerungen keine PIN entgegennehmen können, wird eine auf diese Weise abgelehnte Verlängerung niemals erneut versucht, weder nach dem festen Zeitplan noch mit Smart retry: Das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link, um eine andere Karte hinzuzufügen.
Warum es passiert
Die Bank möchte einen Nachweis, dass der Karteninhaber anwesend ist, und fragt daher nach einer PIN. Dies folgt oft auf eine Reihe kontaktloser Zahlungen ohne PIN.
Was der Kunde tun kann
Geben Sie die PIN ein, wenn das Lesegerät danach fragt, oder stecken Sie die Karte ein und geben Sie sie ein. Beim Online-Kauf wählen Sie eine andere Karte oder ein Wallet.
Für Entwickler
Bei Stripe Terminal-Lesegeräten, die Online-PIN unterstützen, erfassen Sie die PIN bei derselben Zahlung, anstatt eine neue zu erstellen. Lesegeräte ohne Online-PIN müssen die Zahlung mit eingesteckter Karte neu starten. Nicht erwartet für PaymentIntents ohne physische Karte.
Häufige Fragen
- Muss ich eine neue Zahlung für online_or_offline_pin_required erstellen?
- Nicht, wenn das Lesegerät Online-PIN unterstützt: Stripe sagt, dass die PIN abgefragt werden soll, ohne eine neue Transaktion zu erstellen. Andernfalls muss der Kunde die Karte einstecken und es erneut versuchen.
- Warum erschien dieser Code bei einer kontaktlosen Zahlung?
- Die Bank forderte eine PIN an, bevor sie weitere kontaktlose Zahlungen genehmigte. Die Eingabe der PIN schließt die Zahlung ab.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte muss eingesteckt und eine PIN eingegeben werden.
- incorrect_pin — Die auf einem Kartenleser eingegebene PIN ist falsch.
- invalid_pin — Die eingegebene PIN ist falsch.
- pin_try_exceeded — Zu viele falsche PIN-Versuche; der Kunde muss eine andere Karte oder Methode verwenden.
- pickup_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- processing_error — Beim Verarbeiten der Karte ist ein Fehler aufgetreten. Meistens vorübergehend.
- reenter_transaction — Die Bank konnte die Zahlung aus unbekanntem Grund nicht verarbeiten; versuchen Sie es erneut.
- restricted_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.