Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe pin_try_exceeded?
Verificado em
O código de recusa Stripe pin_try_exceeded significa que o número permitido de tentativas de PIN foi excedido, então o banco bloqueou o uso do PIN no cartão. A Stripe diz que o cliente deve usar outro cartão ou método de pagamento. É mais comum em pagamentos presenciais. O titular do cartão precisa entrar em contato com seu banco ou seguir seu processo para desbloquear ou redefinir o PIN.
- Tipo
- Recusa após tentativas de PIN falhas
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não com este cartão até que o banco redefina o PIN
- Ação do comprador
- Usar outro cartão; entrar em contato com o banco para desbloquear o PIN
- Ação do lojista
- Oferecer outro método de pagamento
O que a PlatformDTC faz
No checkout, a PlatformDTC trata pin_try_exceeded como nunca-tentar-novamente e não o envia para o processador de backup; o comprador é solicitado a usar outro cartão. As renovações agora seguem a mesma regra, no cronograma fixo ou com Smart retry: sem nova tentativa automática, a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para adicionar um cartão diferente. O código de rede bruto 75 é tratado da mesma forma.
Por que acontece
O PIN incorreto foi digitado muitas vezes. Para proteger a conta, o banco para de aceitar pagamentos com PIN no cartão até que o titular do cartão resolva a situação.
O que o comprador pode fazer
Pagar com um cartão diferente agora. Em seguida, entre em contato com seu banco, ou use seu aplicativo ou processo de caixa eletrônico, para desbloquear ou redefinir o PIN.
Para desenvolvedores
decline_code = pin_try_exceeded. Na Visa, o código bruto 75 significa que o número permitido de tentativas de inserção do PIN foi excedido, um código de Categoria 2 que a Visa permite que seja tentado novamente até 20 vezes em 30 dias. Não solicite outro PIN no mesmo cartão; peça um método de pagamento diferente.
Perguntas frequentes
- A loja pode redefinir o PIN do cliente?
- Não. Apenas o banco do cartão pode desbloquear ou redefinir um PIN.
- O pin_try_exceeded será limpo sozinho?
- Isso depende das regras do banco. Alguns desbloqueiam após um período ou um uso bem-sucedido do PIN em suas próprias máquinas; o titular do cartão deve perguntar ao banco.
Fontes
Relacionado
- incorrect_pin — O PIN digitado em um leitor de cartão está errado.
- invalid_pin — O PIN digitado está incorreto.
- offline_pin_required — Somente presencialmente: o cartão precisa ser inserido e um PIN digitado.
- online_or_offline_pin_required — Somente presencialmente: o cartão precisa de um PIN, por PIN Online ou chip e PIN.
- processing_error — Ocorreu um erro ao processar o cartão. Geralmente temporário.
- reenter_transaction — O banco não conseguiu processar o pagamento por um motivo desconhecido; tente novamente.
- restricted_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- revocation_of_all_authorizations — O banco recusou; tipicamente o titular do cartão parou todos os pagamentos futuros.