Hat die Bank eine merchant_blacklist Zahlung abgelehnt?

Nein. Stripe hat sie abgelehnt, weil sie der eigenen Sperrliste des Shops entsprach. Die Bank hat die Anfrage nie erhalten.

Wie lasse ich einen blockierten Kunden bezahlen?

Entfernen Sie den übereinstimmenden Wert aus Ihrer Stripe-Sperrliste und bitten Sie den Kunden dann, erneut zu bezahlen. Tun Sie dies nur, wenn Sie sicher sind, dass der Kunde echt ist.

Stripe · Ablehnungscodes

Was bedeutet der Stripe merchant_blacklist Ablehnungscode?

Geprüft am 31. Oktober 2026

Der Stripe-Ablehnungscode merchant_blacklist bedeutet, dass die Zahlung abgelehnt wurde, weil sie einem Wert auf der eigenen Stripe-Sperrliste des Unternehmens entsprach, wie z.B. einer Karte, E-Mail oder einem anderen gesperrten Detail. Die Bank der Karte hat es nie gesehen. Stripe empfiehlt, den Grund nicht mit dem Kunden zu teilen: Zeigen Sie es als normale Ablehnung an. Wenn die Sperre ein Fehler war, muss der Shop den Eintrag entfernen, bevor der Kunde bezahlen kann.

Typ: Sperre durch die eigenen Regeln des Shops
Wer hat abgelehnt: Stripe, unter Verwendung der Sperrliste des Shops
Wiederholen: Nein, nicht solange der Eintrag auf der Liste steht
Aktion des Käufers: Den Shop kontaktieren, wenn sie glauben, dass es ein Fehler ist
Aktion des Händlers: Die Sperrliste prüfen; den Eintrag nur entfernen, wenn der Kunde echt ist
PlatformDTC Verlängerung: Kein Wiederversuch; überfällig gehalten mit einem Link zur Kartenaktualisierung

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC behandelt merchant_blacklist als Betrugsstop beim Checkout: Es wird nie an einen Backup-Prozessor weitergeleitet und nie wiederholt, weil die eigenen Regeln des Shops es abgelehnt haben, und der Käufer sieht nur den allgemeinen Hinweis "Ihre Karte wurde abgelehnt. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank." Bei Verlängerungen, nach festem Zeitplan oder mit Smart retry, erfolgt kein automatischer Wiederversuch; das Abonnement wird überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link, um mit einer anderen Karte zu bezahlen.

Warum es passiert

Stripe ermöglicht es einem Unternehmen, eine Sperrliste von Werten zu führen, die es niemals akzeptieren möchte. Wenn eine neue Zahlung einem dieser Werte entspricht, lehnt Stripe sie ab, bevor sie das Kartennetzwerk erreicht.

Einträge gelangen normalerweise dorthin nach einem früheren Streitfall oder Betrugsfall, oder weil jemand im Team sie manuell hinzugefügt hat.

Was der Käufer tun kann

Eine andere Karte derselben Person kann ebenfalls blockiert sein, wenn die Liste deren E-Mail oder ein anderes Detail enthält. Der schnellste Weg ist, den Support des Shops zu kontaktieren.

Was der Shop tun kann

Eine einfache Nachricht "Ihre Karte wurde abgelehnt" anzeigen; Stripe empfiehlt, die Sperre nicht offenzulegen.

Wenn ein echter Kunde sich meldet, suchen Sie, welcher Listeneintrag übereinstimmte, und entscheiden Sie, ob Sie ihn entfernen möchten. Behalten Sie Einträge, die von bestätigtem Betrug oder Rückbuchungen stammen.

Für Entwickler

decline_code = merchant_blacklist wird von Stripe gesetzt, nicht vom Emittenten, daher ist network_decline_code normalerweise leer. Präsentieren Sie es dem Kunden als generic_decline und planen Sie keine Wiederholungen.

Häufige Fragen

Hat die Bank eine merchant_blacklist Zahlung abgelehnt?: Nein. Stripe hat sie abgelehnt, weil sie der eigenen Sperrliste des Shops entsprach. Die Bank hat die Anfrage nie erhalten.
Wie lasse ich einen blockierten Kunden bezahlen?: Entfernen Sie den übereinstimmenden Wert aus Ihrer Stripe-Sperrliste und bitten Sie den Kunden dann, erneut zu bezahlen. Tun Sie dies nur, wenn Sie sicher sind, dass der Kunde echt ist.

Quellen

Stripe-Ablehnungscodes — Stripe