Stripe · 拒绝码
Stripe merchant_blacklist 拒绝代码是什么意思？
核实日期
Stripe 拒绝代码 merchant_blacklist 意味着支付被拒绝，因为它与商家自己的 Stripe 黑名单上的一个值匹配，例如卡号、电子邮件或其他被阻止的详细信息。持卡银行从未收到该请求。Stripe 建议不要与客户分享原因：将其显示为正常拒绝。如果阻止是错误的，商店必须在客户支付前移除该条目。
- 类型
- 商店自己的规则阻止
- 谁拒绝了
- Stripe，使用商店的黑名单
- 重试
- 不，只要该条目在列表中就不能重试
- 顾客操作
- 如果他们认为这是一个错误，请联系商店
- 商家操作
- 检查黑名单；仅当客户是真实用户时才移除条目
- PlatformDTC 续订
- 不重试；因过期而暂停，并提供更新卡片链接
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 将 merchant_blacklist 视为结账时的欺诈阻止：它从不转移到备用处理器，也从不重试，因为商店自己的规则拒绝了它，并且顾客只看到通用提示“您的卡被拒绝了。请尝试另一张卡或联系您的银行。”在续订时，无论是按固定计划还是使用 Smart retry，它都不会自动重试；订阅会因过期而暂停，客户会收到一个一键链接，以便使用不同的卡支付。
为什么会发生
Stripe 允许商家维护一个他们不希望接受的值的黑名单。当新的支付与这些值中的一个匹配时，Stripe 会在它到达卡网络之前拒绝它。
条目通常是在早期的争议或欺诈案件之后，或者因为团队中的某人手动添加而进入黑名单的。
顾客可以做什么
如果黑名单包含他们的电子邮件或其他详细信息，同一人的另一张卡也可能被阻止。最快的途径是联系商店的客服。
商店可以做什么
显示一条简单的“您的卡被拒绝了”消息；Stripe 建议不要透露被阻止的原因。
如果真正的客户联系，请查找哪个列表条目匹配，并决定是否移除它。保留来自已确认欺诈或拒付的条目。
开发者须知
decline_code = merchant_blacklist 由 Stripe 设置，而非发卡机构，因此 network_decline_code 通常为空。将其作为 generic_decline 呈现给客户，并且不要安排重试。
常见问题
- 银行拒绝了 merchant_blacklist 支付吗？
- 不。Stripe 拒绝了它，因为它与商店自己的黑名单匹配。银行从未收到该请求。
- 如何让被阻止的客户支付？
- 从您的 Stripe 黑名单中移除匹配的值，然后请客户再次支付。仅当您确信客户是真实用户时才这样做。
来源
- Stripe 拒绝代码 — Stripe
相关内容
- fraudulent — Stripe 的欺诈检查怀疑该支付存在欺诈并将其阻止了。
- stolen_card — 这张银行卡已被举报为被盗。它不能再使用了。
- lost_card — 该银行卡已报失。无法使用；顾客需要另一张银行卡。
- generic_decline — 因未知原因被拒绝，或被 Stripe Radar 或 Adaptive Acceptance 阻止。
- new_account_information_available — 该卡或其账户无效；银行可能持有其更新的详细信息。
- no_action_taken — 银行卡被拒绝，原因银行未告知。
- not_permitted — 银行表示此银行卡不允许进行此支付。
- offline_pin_required — 仅限当面交易：需要插入卡并输入 PIN 码。