Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe new_account_information_available Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe-Ablehnungscode new_account_information_available bedeutet laut Stripe, dass die Karte oder das damit verbundene Konto ungültig ist. Der Name deutet darauf hin, dass die Bank neuere Details für das Konto hat, wie z.B. eine Ersatzkarte, obwohl Stripes Beschreibung dies nicht direkt aussagt. Ein erneuter Versuch mit der gespeicherten Karte wird nicht helfen. Der Kunde sollte seine Bank kontaktieren oder seine aktuellen Kartendaten eingeben.
- Typ
- Harte Ablehnung (veraltete Kartendaten)
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Nein, nicht mit denselben Details
- Aktion des Käufers
- Die aktuelle Karte eingeben, oder die Bank nach den neuen Details fragen
- Aktion des Händlers
- Nach aktualisierten Kartendaten fragen, anstatt es erneut zu versuchen
Was PlatformDTC macht
Beim Checkout behandelt PlatformDTC new_account_information_available als nie-wiederholen und bietet den Backup-Prozessor nicht an; der Käufer wird um eine andere Karte gebeten. Bei Verlängerungen, nach festem Zeitplan oder mit Smart retry, wird es nicht wiederholt: Das Abonnement wird überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Link zur Kartenaktualisierung. Wenn Stripes Card Account Updater die neu ausgestellte Karte liefert, wird die Sperre automatisch aufgehoben und die Verlängerung abgerechnet.
Warum es passiert
Die Kartennummer oder das dahinterliegende Konto ist nicht mehr gültig. Häufige Gründe sind eine neu ausgestellte Karte mit einer neuen Nummer oder einem neuen Ablaufdatum, oder ein Konto, das die Bank geschlossen und ersetzt hat.
Es tritt am häufigsten bei gespeicherten Karten auf, die für Abonnements verwendet werden, weil die Karte vor der Änderung gespeichert wurde.
Was der Käufer tun kann
Prüfen Sie, ob Sie eine neue Karte von Ihrer Bank erhalten haben, und geben Sie diese Details ein. Wenn nicht, rufen Sie die Bank an und fragen Sie, warum die Karte abgelehnt wurde.
Was der Shop tun kann
Senden Sie dem Kunden einen Link, um seine Karte zu aktualisieren, anstatt die alte erneut zu belasten.
Für Entwickler
Lesen Sie charge.outcome.advice_code: confirm_card_data bedeutet, dass der Aussteller die Kartendaten neu validiert haben möchte. Bei Mastercard bedeutet network_advice_code 01 "Neue Kontoinformationen verfügbar".
Beenden Sie Wiederholungsversuche für die gespeicherte Zahlungsmethode und erfassen Sie eine neue über einen SetupIntent oder Ihren Update-Karten-Workflow.
Häufige Fragen
- Wird ein erneuter Versuch von new_account_information_available jemals funktionieren?
- Nicht mit denselben gespeicherten Details. Die Bank betrachtet sie als ungültig. Neue oder aktualisierte Kartendetails werden benötigt.
- Ist das dasselbe wie eine abgelaufene Karte?
- Nicht genau. expired_card bezieht sich speziell auf das Ablaufdatum. Dieser Code besagt, dass die Karte oder das Konto ungültig ist, oft weil die Bank Ersatzdetails ausgestellt hat.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
- Kartenablehnungen — Stripe
- Händler-Hinweis-Codes — Braintree (PayPal)
Siehe auch
- expired_card — Die Karte ist abgelaufen.
- invalid_account — Die Karte oder das dahinterliegende Konto ist nicht mehr gültig.
- invalid_number — Die Kartennummer ist falsch.
- do_not_try_again — Veralteter Code: aus unbekanntem Grund abgelehnt; belasten Sie diese Karte nicht erneut.
- no_action_taken — Die Karte wurde aus einem Grund abgelehnt, den die Bank nicht mitgeteilt hat.
- not_permitted — Die Bank sagt, dass diese Zahlung mit dieser Karte nicht erlaubt ist.
- offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte muss eingesteckt und eine PIN eingegeben werden.
- online_or_offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte benötigt eine PIN, per Online-PIN oder Chip und PIN.