Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe no_action_taken Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode no_action_taken bedeutet, dass die Karte aus einem unbekannten Grund abgelehnt wurde: Die Bank lehnte ab, ohne den Grund zu nennen. Der nächste Schritt von Stripe ist, dass der Kunde seinen Kartenaussteller für weitere Informationen kontaktiert, da Banken Ablehnungsdetails nur mit dem Karteninhaber besprechen. Eine andere Karte oder Zahlungsmethode lässt die Bestellung normalerweise sofort durchgehen.
- Typ
- Soft Decline, Grund nicht angegeben
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Möglich, aber eine neue Karte ist schneller
- Käuferaktion
- Eine andere Karte verwenden oder die Bank anrufen
- Händleraktion
- Andere Zahlungsmethoden anbieten
Was PlatformDTC macht
Beim Checkout zählt PlatformDTC no_action_taken als eine Ablehnung, die ein anderer Prozessor möglicherweise genehmigt, sodass Geschäfte mit PayPal-Kartenzahlungen als Backup dem Käufer dort einen zweiten Versuch anbieten können. Mit aktiviertem Smart Retry erhält eine auf diese Weise abgelehnte Verlängerung einen Wiederholungsversuch 48 bis 72 Stunden später, wie do_not_honor; eine zweite Ablehnung fordert den Kunden zu einer neuen Zahlungsmethode auf.
Warum es passiert
Banken müssen dem Geschäft eine Ablehnung nicht erklären. no_action_taken ist einer von mehreren Codes, die Stripe verwendet, wenn die Antwort der Bank keinen nützlichen Grund enthält.
Typische versteckte Ursachen sind die eigenen Betrugsprüfungen der Bank, Kontolimits oder eine Sperre der Karte.
Was der Käufer tun kann
Mit einer anderen Karte oder einem Wallet bezahlen. Um diese Karte später zu verwenden, rufen Sie die Bank an und bitten Sie sie, Einkäufe aus dem Geschäft zu genehmigen.
Was das Geschäft tun kann
Halten Sie den Käufer im Checkout mit sichtbaren anderen Zahlungsoptionen. Stellen Sie sicher, dass Sie den CVC und die Postleitzahl erfassen, was Banken hilft, Zahlungen ohne physische Karte zu genehmigen.
Für Entwickler
Schauen Sie sich charge.outcome.network_decline_code an. Bei Visa bedeutet Rohcode 21 "Keine Aktion durchgeführt", ein generischer Code der Kategorie 4, den Visa bis zu 20 Mal in 30 Tagen wiederholen lässt. Überprüfen Sie auch outcome.advice_code, bevor Sie einen Wiederholungsversuch planen.
Häufige Fragen
- Kann ich herausfinden, warum no_action_taken passiert ist?
- Normalerweise nicht. Die Bank teilt den Grund nur dem Karteninhaber mit, daher muss der Kunde sie fragen.
- Sollte ich no_action_taken erneut versuchen?
- Ein späterer Wiederholungsversuch ist nach den Regeln von Visa für generische Codes erlaubt, aber für einen Käufer an der Kasse ist eine andere Zahlungsmethode die schnellste Lösung.
Quellen
Siehe auch
- do_not_honor — Die Bank lehnte die Karte ab, ohne den Grund zu nennen.
- generic_decline — Abgelehnt aus unbekanntem Grund, oder blockiert durch Stripe Radar oder Adaptive Acceptance.
- call_issuer — Die Bank hat ohne Angabe von Gründen abgelehnt und möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert.
- service_not_allowed — Die Karte wurde aus einem Grund abgelehnt, den die Bank nicht angegeben hat.
- not_permitted — Die Bank sagt, dass diese Zahlung mit dieser Karte nicht erlaubt ist.
- offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte muss eingesteckt und eine PIN eingegeben werden.
- online_or_offline_pin_required — Nur persönlich: Die Karte benötigt eine PIN, per Online-PIN oder Chip und PIN.
- pickup_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.