Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe `generic_decline` Ablehnungscode?
Geprüft am
Stripe's `generic_decline` Code bedeutet, dass die Karte aus unbekanntem Grund abgelehnt wurde, oder dass Stripe Radar oder Adaptive Acceptance die Zahlung blockiert hat. Stripe sagt, dass die meisten Ablehnungen von Kartenausstellern auf diese Weise kategorisiert werden, und rät dem Kunden, seinen Kartenaussteller zu kontaktieren. Die schnellste Lösung für den Kunden ist eine andere Karte oder Zahlungsmethode. Händler sollten das `risk outcome` der Zahlung überprüfen, um zu sehen, ob Stripe oder die Bank sie abgelehnt hat, bevor sie über einen erneuten Versuch entscheiden.
- Typ
- Weiche Ablehnung (Verweis an Aussteller), es sei denn, Radar hat sie blockiert
- Wer hat abgelehnt
- Die Bank der Karte, oder Stripe's Radar / Adaptive Acceptance
- Wiederholen
- Höchstens einmal, wenn die Bank abgelehnt hat; niemals, wenn Radar es blockiert hat
- Kundenaktion
- Eine andere Karte verwenden oder die Bank anrufen
- Händleraktion
- Prüfen, ob Radar es blockiert hat; eine andere Zahlungsmethode anbieten
Was PlatformDTC macht
Beim Checkout zeigt PlatformDTC "Ihre Karte wurde abgelehnt. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank." Eine Bankablehnung kann dem PayPal-Karten-Backup des Shops angeboten werden; ein Radar-Block oder das höchste `risk level` niemals. Wenn Smart retry aktiviert ist, erhält eine Verlängerung einen erneuten Versuch 48 bis 72 Stunden später, dann wird der Kunde um eine neue Karte gebeten. Wenn der zugrunde liegende Bankcode `51` ist, wird es stattdessen als unzureichende Deckung behandelt.
Warum es passiert
Banken lehnen oft ohne Angabe eines Grundes ab. Stripe verwendet diesen Code auch, wenn seine eigenen Radar-Regeln oder Adaptive Acceptance die Zahlung vor oder anstelle der Entscheidung der Bank blockiert haben.
Was der Kunde tun kann
Mit einer anderen Karte oder Methode bezahlen, oder Ihre Bank kontaktieren, um zu fragen, warum die Karte abgelehnt wurde.
Was der Shop tun kann
Schauen Sie sich die Zahlung in Ihrem Stripe-Dashboard an: Ein blockiertes oder `high-risk outcome` bedeutet, dass Stripe sie gestoppt hat, nicht die Bank. Das Abfragen von CVC und Postleitzahl sowie die Verwendung von 3D Secure kann Bankablehnungen reduzieren.
Für Entwickler
`charge.outcome.type` von "blocked" oder `risk_level` "highest" weist auf Stripe's Prüfung hin. Bei Bankablehnungen tragen `network_decline_code` und `outcome.advice_code` die eigene Antwort der Bank (bei Visa ist `51` unzureichende Deckung, `05` nicht honorieren, `59` vermuteter Betrug).
Häufige Fragen
- Was ist der häufigste Stripe Ablehnungscode?
- Stripe's Leitfaden für Kartenablehnungen besagt, dass Kartenaussteller die meisten Ablehnungen als `generic_decline` kategorisieren, weshalb der genaue Grund oft unklar ist.
- Soll ich eine `generic_decline` erneut versuchen?
- Wenn die Bank abgelehnt hat, ist ein späterer erneuter Versuch sinnvoll; danach bitten Sie um eine andere Karte. Wenn Stripe Radar es blockiert hat, versuchen Sie es nicht erneut.
- Bedeutet `generic_decline` Betrug?
- Nicht unbedingt. Es kann eine Ablehnung der Bank ohne Angabe von Gründen oder eine Radar-Blockierung bedeuten. Das Risikoergebnis der Zahlung sagt Ihnen, was davon zutrifft.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
- Kartenablehnungen und Wiederholungsversuche — Stripe
- Netzwerk-Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- do_not_honor — Die Bank lehnte die Karte ab, ohne den Grund zu nennen.
- call_issuer — Die Bank hat ohne Angabe von Gründen abgelehnt und möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert.
- card_declined — Stripe's Fehlercode für jede abgelehnte Karte; der decline_code sagt, warum.
- fraudulent — Stripes Betrugsprüfungen vermuteten, dass die Zahlung betrügerisch war, und blockierten sie.
- insufficient_funds — Die Karte hat nicht genug Geld oder Kredit für diese Zahlung.
- incorrect_address — Die eingegebene Rechnungsadresse stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
- incorrect_cvc — Der Sicherheitscode (CVC) der Karte ist falsch.
- incorrect_number — Die eingegebene Kartennummer ist falsch.