La banque a-t-elle refusé un paiement `merchant_blacklist` ?

Non. Stripe l'a refusé car il correspondait à la liste de blocage propre au magasin. La banque n'a jamais reçu la demande.

Comment puis-je laisser un client bloqué payer ?

Supprimez la valeur correspondante de votre liste de blocage Stripe, puis demandez au client de payer à nouveau. Ne faites cela que si vous êtes certain que le client est authentique.

Stripe · Codes de refus

Que signifie le code de refus Stripe `merchant_blacklist` ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de refus Stripe `merchant_blacklist` signifie que le paiement a été refusé car il correspondait à une valeur figurant sur la liste de blocage Stripe propre à l'entreprise, comme une carte, un e-mail ou un autre détail bloqué. La banque de la carte ne l'a jamais vu. Stripe recommande de ne pas communiquer la raison au client : affichez-le comme un refus normal. Si le blocage était une erreur, le magasin doit supprimer l'entrée avant que le client ne puisse payer.

Type: Blocage par les propres règles du magasin
Qui a refusé: Stripe, en utilisant la liste de blocage du magasin
Réessayer: Non, pas tant que l'entrée figure sur la liste
Action de l'acheteur: Contacter le magasin s'ils pensent que c'est une erreur
Action du commerçant: Vérifier la liste de blocage ; supprimer l'entrée uniquement si le client est authentique
Renouvellement PlatformDTC: Pas de nouvelle tentative ; retenu en retard avec un lien de mise à jour de carte

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC traite `merchant_blacklist` comme un arrêt pour fraude à la caisse : il n'est jamais transféré à un processeur de secours et n'est jamais réessayé, car les propres règles du magasin l'ont refusé, et l'acheteur ne voit que l'indication générique « Votre carte a été refusée. Essayez une autre carte ou contactez votre banque. » Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, il n'y a pas de nouvelle tentative automatique ; l'abonnement est retenu en retard et le client reçoit un lien en un clic pour payer avec une carte différente.

Pourquoi cela arrive

Stripe permet à une entreprise de maintenir une liste de blocage de valeurs qu'elle ne veut jamais accepter. Lorsqu'un nouveau paiement correspond à l'une de ces valeurs, Stripe le refuse avant qu'il n'atteigne le réseau de cartes.

Les entrées y parviennent généralement après un litige ou un cas de fraude antérieur, ou parce que quelqu'un de l'équipe les a ajoutées manuellement.

Ce que l'acheteur peut faire

Une autre carte de la même personne peut également être bloquée si la liste contient son e-mail ou un autre détail. Le moyen le plus rapide est de contacter le support du magasin.

Ce que le magasin peut faire

Afficher un message simple « Votre carte a été refusée » ; Stripe recommande de ne pas révéler le blocage.

Si un vrai client vous contacte, recherchez quelle entrée de la liste correspondait et décidez si vous devez la supprimer. Conservez les entrées provenant de fraudes confirmées ou de rejets de débit.

Pour les développeurs

`decline_code = merchant_blacklist` est défini par Stripe, pas par l'émetteur, donc `network_decline_code` est normalement vide. Présentez-le au client comme `generic_decline` et ne planifiez pas de nouvelles tentatives.

Questions fréquentes

La banque a-t-elle refusé un paiement `merchant_blacklist` ?: Non. Stripe l'a refusé car il correspondait à la liste de blocage propre au magasin. La banque n'a jamais reçu la demande.
Comment puis-je laisser un client bloqué payer ?: Supprimez la valeur correspondante de votre liste de blocage Stripe, puis demandez au client de payer à nouveau. Ne faites cela que si vous êtes certain que le client est authentique.

Sources

Codes de refus Stripe — Stripe