Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe stolen_card Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode stolen_card bedeutet, dass die Zahlung abgelehnt wurde, weil die Karte als gestohlen gemeldet wurde. Stripe empfiehlt, dieses Detail dem Kunden nicht mitzuteilen: Zeigen Sie stattdessen eine generische Ablehnung an. Die Karte ist dauerhaft gesperrt, versuchen Sie es also niemals erneut. Behandeln Sie die Bestellung mit Vorsicht, da die zahlende Person möglicherweise nicht der Karteninhaber ist, und bitten Sie um eine andere Zahlungsmethode.
- Typ
- Harte Ablehnung, Betrugssignal
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Nein, niemals
- Aktion des Käufers
- Eine andere Zahlungsmethode verwenden
- Aktion des Händlers
- Zeigen Sie eine einfache Ablehnung an; überprüfen Sie andere Bestellungen desselben Käufers
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein Wiederholungsversuch; als überfällig gehalten mit einem Link zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC behandelt stolen_card an der Kasse als Betrugsstopp: sie wird niemals erneut versucht und niemals an einen Backup-Prozessor weitergeleitet. Der Käufer sieht nur den generischen Hinweis „Ihre Karte wurde abgelehnt. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank.“ Bei Verlängerungen, nach festem Zeitplan oder mit Smart retry, erhält stolen_card keinen automatischen Wiederholungsversuch; das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde wird über einen Ein-Klick-Link gebeten, eine andere Karte hinzuzufügen.
Warum das passiert
Der Karteninhaber meldete die Karte als gestohlen und die Bank sperrte sie. Ein anschließender Zahlungsversuch kann von jedem kommen, der die Karte oder ihre Nummer besitzt.
Was der Käufer tun kann
Mit einer anderen Karte oder Methode bezahlen. Wenn die Karte Ihnen gehörte, kontaktieren Sie Ihre Bank bezüglich eines Ersatzes.
Was der Shop tun kann
Zeigen Sie „Ihre Karte wurde abgelehnt“ und nichts weiter. Prüfen Sie andere Bestellungen von derselben E-Mail-Adresse, Adresse oder demselben Gerät, bevor Sie etwas versenden.
Für Entwickler
Präsentieren Sie `decline_code = stolen_card` als generische Ablehnung. Wenn der `network_decline_code` einer Visa-Zahlung 43 (gestohlene Karte, einziehen) ist, fällt dies unter Kategorie 1: Die Regeln von Visa verbieten die erneute Einreichung derselben Zahlungsdaten. Brechen Sie alle geplanten Wiederholungsversuche ab.
Häufige Fragen
- Soll ich dem Käufer mitteilen, dass die Karte als gestohlen gemeldet wurde?
- Nein. Stripe empfiehlt, es auf die gleiche Weise wie eine generische Ablehnung anzuzeigen.
- Ist ein `stolen_card`-Versuch ein Chargeback-Risiko?
- Die abgelehnte Zahlung selbst kann nicht zurückgebucht werden, da kein Geld bewegt wurde. Aber andere Bestellungen von derselben Person verdienen einen genaueren Blick.
Quellen
Siehe auch
- lost_card — Die Karte wurde als verloren gemeldet. Sie kann nicht verwendet werden; der Käufer benötigt eine andere Karte.
- fraudulent — Stripes Betrugsprüfungen vermuteten, dass die Zahlung betrügerisch war, und blockierten sie.
- pickup_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- merchant_blacklist — Die Zahlung entsprach einem Eintrag auf der eigenen Stripe-Sperrliste des Shops.
- generic_decline — Abgelehnt aus unbekanntem Grund, oder blockiert durch Stripe Radar oder Adaptive Acceptance.
- stop_payment_order — Die Bank lehnte ab; der Name des Codes weist auf einen Zahlungsstopp für die Karte hin.
- testmode_decline — Eine Stripe-Testkartennummer wurde bei einer echten Zahlung verwendet.
- transaction_not_allowed — Die Bank hat abgelehnt; die Karte erlaubt diese Art von Transaktion nicht.