Stripe · 拒绝码
Stripe lost_card 拒绝码是什么意思？
核实日期
Stripe 拒绝码 lost_card 意味着银行卡的发卡银行拒绝了支付，因为该卡已报失。该卡将无法再次使用，因此重试毫无意义。Stripe 建议不要向顾客透露具体原因：将其显示为普通拒绝 (generic_decline) 并要求提供其他支付方式。真正的持卡人可以从其银行获得补发卡。
- 类型
- 硬拒绝
- 谁拒绝了
- 银行卡的发卡银行
- 重试
- 不，绝不能用这张卡
- 顾客操作
- 使用其他银行卡支付
- 商家操作
- 显示普通拒绝；不要提及“报失”；如果其他信号看起来异常，请审查订单。
- PlatformDTC 续订
- 不重试；逾期保留并提供更新银行卡链接
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 绝不会重试 lost_card，也绝不会在结账时将其转移到备用处理器；顾客只会看到通用提示“您的银行卡被拒绝了。请尝试其他银行卡或联系您的银行。”，绝不会看到银行卡已报失。在续订时，无论是按固定计划还是使用 Smart retry，都不会重试：订阅会逾期保留而不是取消，顾客会收到一个一键式链接以添加新卡，每个账单周期最多重发 4 次，每次间隔至少 3 天。
发生原因
持卡人告知银行卡已报失，银行随即将其冻结。从那时起，任何使用该卡号的支付都将被拒绝。
有时，付款人是真正的持卡人，使用了他们忘记已报失的旧卡。有时，是捡到或盗用银行卡的人。无论哪种情况，结果都一样：这张卡无法支付。
顾客可以怎么做
使用其他银行卡、电子钱包或支付方式。如果这是您自己的银行卡，请联系您的银行办理补发。
商家可以怎么做
显示一条中立信息，例如“您的银行卡被拒绝了”，并提供其他支付方式。Stripe 要求您不要说明银行卡已报失。
不要重试同一张银行卡。如果同一顾客连续尝试多张银行卡，请在发货前谨慎处理订单。
开发者须知
Stripe 返回 decline_code = lost_card；将其作为 generic_decline 呈现给顾客。如果 Visa 卡上的 charge.outcome.network_decline_code 为 41（银行卡报失，请收回），则这是一个 Category 1 代码：Visa 规则规定，在 Category 1 拒绝后，商家绝不能为相同的支付凭证重新提交授权。
停止该支付方式的任何计划重试，并请求新的支付方式。
常见问题
- 我可以稍后重试 lost_card 拒绝吗？
- 不可以。银行已冻结该卡。每次后续尝试都将失败，对于 Visa 的永不批准代码（例如 41），规则禁止重新提交同一张卡。
- 我应该告诉顾客他们的银行卡已报失吗？
- 不应该。Stripe 建议将 lost_card 以与 generic decline 相同的方式呈现，并简单地要求提供其他支付方式。
- lost_card 意味着欺诈吗？
- 不总是。真正的持卡人可能正在使用他们报告丢失的卡。但无论如何，该卡都无法完成支付。
来源
- Stripe 拒绝代码 — Stripe
- 网络拒绝代码 — Stripe
- Visa 核心规则和 Visa 产品与服务规则（2026 年 10 月 24 日），表 7-2 — Visa
相关内容
- stolen_card — 这张银行卡已被举报为被盗。它不能再使用了。
- pickup_card — 此卡无法用于本次支付；它可能已被报告丢失或被盗。
- restricted_card — 此卡无法用于此支付；它可能已被报告丢失或被盗。
- generic_decline — 因未知原因被拒绝，或被 Stripe Radar 或 Adaptive Acceptance 阻止。
- fraudulent — Stripe 的欺诈检查怀疑该支付存在欺诈并将其阻止了。
- merchant_blacklist — 该支付与商店自己的 Stripe 黑名单上的一个条目匹配。
- new_account_information_available — 该卡或其账户无效；银行可能持有其更新的详细信息。
- no_action_taken — 银行卡被拒绝，原因银行未告知。