Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo Stripe invalid_pin?
Revisado
El código de rechazo invalid_pin de Stripe significa que el PIN introducido es incorrecto, y el cliente necesita intentarlo de nuevo usando el PIN correcto. Un PIN se introduce en un lector de tarjetas, por lo que este código proviene de pagos presenciales que lo solicitan. Volver a introducir el PIN correcto lo soluciona. Después de demasiados intentos erróneos, el banco puede bloquear los intentos de PIN, lo que Stripe reporta como pin_try_exceeded.
- Tipo
- Error de datos
- ¿Quién rechazó?
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, con el PIN correcto
- Acción del comprador
- Volver a introducir el PIN, o pagar de otra manera
- Acción del comercio
- Permitir otro intento
Qué hace PlatformDTC
invalid_pin nunca se mueve a un procesador de respaldo en el proceso de pago, y se le pide al comprador otra tarjeta. Debido a que las renovaciones en línea no pueden aceptar un PIN, una renovación rechazada de esta manera nunca se reintenta, ni en el calendario fijo ni con Smart retry: la suscripción se mantiene vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para añadir una tarjeta diferente.
Por qué ocurre
El PIN introducido no coincide con la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Introduce el PIN de nuevo. Si no estás seguro, usa otra tarjeta o método de pago para que la tarjeta no se bloquee.
Qué puede hacer la tienda
Permita que el cliente lo intente de nuevo. Después de repetidos fallos, sugiera otro método de pago.
Preguntas frecuentes
- ¿Es invalid_pin lo mismo que incorrect_pin?
- Stripe describe ambos como "el PIN introducido es incorrecto." Para incorrect_pin añade que el código solo se aplica a pagos con lector de tarjetas.
- ¿Qué pasa si el cliente sigue introduciendo el PIN incorrectamente?
- El banco puede bloquear más intentos, mostrado como pin_try_exceeded, y el cliente necesitará otra tarjeta o método.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- incorrect_pin — El PIN introducido en un lector de tarjetas es incorrecto.
- pin_try_exceeded — Demasiados intentos de PIN incorrectos; el cliente debe usar otra tarjeta o método.
- online_or_offline_pin_required — Solo en persona: la tarjeta necesita un PIN, mediante Online PIN o chip y PIN.
- issuer_not_available — No se pudo contactar con el banco de la tarjeta, por lo que el pago nunca fue autorizado.
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.
- merchant_blacklist — El pago coincidió con una entrada en la lista de bloqueo de Stripe propia de la tienda.
- new_account_information_available — La tarjeta o su cuenta no es válida; el banco podría tener detalles más recientes para ella.
- no_action_taken — La tarjeta fue rechazada por una razón que el banco no compartió.