Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe invalid_pin ?
Vérifié le
Le code de refus invalid_pin de Stripe signifie que le code PIN saisi est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le code PIN correct. Un code PIN est saisi sur un lecteur de carte, donc ce code provient des paiements en personne qui en demandent un. Ressaisir le bon code PIN résout le problème. Après trop de tentatives erronées, la banque peut bloquer les tentatives de code PIN, ce que Stripe signale comme pin_try_exceeded.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Oui, avec le code PIN correct
- Action du client
- Ressaisir le code PIN, ou payer d'une autre manière
- Action du commerçant
- Autoriser une autre tentative
Ce que fait PlatformDTC
invalid_pin n'est jamais transféré à un processeur de secours lors du paiement, et le client est invité à utiliser une autre carte. Étant donné que les renouvellements en ligne ne peuvent pas accepter de code PIN, un renouvellement refusé de cette manière n'est jamais réessayé, que ce soit selon le calendrier fixe ou avec Smart retry : l'abonnement est mis en attente (en retard de paiement) et le client reçoit un lien en un clic pour ajouter une carte différente.
Pourquoi cela arrive
Le code PIN saisi ne correspond pas à la carte.
Ce que le client peut faire
Saisir à nouveau le code PIN. Si vous n'êtes pas sûr, utilisez une autre carte ou un autre mode de paiement afin que la carte ne soit pas bloquée.
Ce que le magasin peut faire
Laisser le client réessayer. Après des échecs répétés, suggérer un autre mode de paiement.
Questions fréquentes
- invalid_pin est-il identique à incorrect_pin ?
- Stripe décrit les deux comme « le code PIN saisi est incorrect ». Pour incorrect_pin, il ajoute que le code ne s'applique qu'aux paiements par lecteur de carte.
- Que se passe-t-il si le client continue de saisir un code PIN erroné ?
- La banque peut bloquer d'autres tentatives, affichées comme pin_try_exceeded, et le client aura besoin d'une autre carte ou d'un autre mode de paiement.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- incorrect_pin — Le code PIN saisi sur un lecteur de carte est incorrect.
- pin_try_exceeded — Trop de tentatives de code PIN erronées ; le client doit utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.
- online_or_offline_pin_required — En personne uniquement : la carte nécessite un code PIN, par code PIN en ligne ou par puce et code PIN.
- issuer_not_available — La banque de la carte n'a pas pu être jointe, le paiement n'a donc jamais été autorisé.
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- merchant_blacklist — Le paiement correspondait à une entrée sur la liste de blocage Stripe propre au magasin.
- new_account_information_available — La carte ou son compte est invalide ; la banque peut détenir des informations plus récentes à son sujet.
- no_action_taken — La carte a été refusée pour une raison que la banque n'a pas communiquée.