Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe `invalid_cvc`-Ablehnungscode?
Geprüft am
Der `invalid_cvc`-Ablehnungscode von Stripe bedeutet, dass die CVC-Nummer falsch ist und der Kunde es mit dem korrekten CVC erneut versuchen muss. Stripe beschreibt es genau wie `incorrect_cvc`. Die korrekte Neueingabe oder die Verwendung einer anderen Karte löst die Ablehnung; das erneute Senden derselben Details nicht.
- Typ
- Datenfehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Ja, mit dem korrekten Code
- Kundenaktion
- Sicherheitscode erneut eingeben
- Händleraktion
- Den Kunden den Code korrigieren lassen
Was PlatformDTC macht
Die Kasse von PlatformDTC behandelt `invalid_cvc` als ein Detail, das nur der Kunde beheben kann, und bietet dafür niemals einen Backup-Prozessor an. Bei Verlängerungen, sowohl nach dem standardmäßigen festen Zeitplan als auch mit Smart retry, wird sie niemals automatisch wiederholt. Das Abonnement wird überfällig gehalten, anstatt storniert zu werden, die Karte wird als gesperrt markiert, und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer neuen Karte per E-Mail zugesandt, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus im Abstand von mindestens 3 Tagen erneut gesendet wird.
Warum es passiert
Der eingegebene Sicherheitscode stimmt nicht mit der Karte überein, oft ein einfacher Tippfehler, manchmal Ziffern von der falschen Karte.
Was der Kunde tun kann
Schauen Sie sich den Code auf der Karte an und geben Sie ihn erneut ein, oder zahlen Sie mit einer anderen Karte.
Was der Shop tun kann
Zeigen Sie, welches Feld falsch ist und ermöglichen Sie eine Korrektur. Achten Sie auf viele CVC-Fehler aus einer Sitzung, was darauf hindeuten kann, dass jemand Kartendaten errät.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen invalid_cvc und incorrect_cvc?
- Die Beschreibungen von Stripe sind gleich: Die CVC-Nummer ist falsch. Behandeln Sie sie auf die gleiche Weise.
- Sollte der Shop eine mit invalid_cvc abgelehnte Zahlung erneut versuchen?
- Nicht mit denselben Details. Stripe sagt, der Kunde muss es mit dem korrekten CVC erneut versuchen, daher kann es nur der Käufer beheben. Für eine gespeicherte Karte bei einem Abonnement versucht PlatformDTC diesen Code niemals erneut, weder nach dem festen Zeitplan noch mit Smart retry, und sendet dem Kunden stattdessen einen Link zur Aktualisierung der Karte.
Quellen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- incorrect_cvc — Der Sicherheitscode (CVC) der Karte ist falsch.
- invalid_number — Die Kartennummer ist falsch.
- invalid_expiry_month — Der Ablaufmonat der Karte ist ungültig.
- invalid_expiry_year — Das Ablaufjahr der Karte ist ungültig.
- invalid_pin — Die eingegebene PIN ist falsch.
- issuer_not_available — Die Bank der Karte konnte nicht erreicht werden, daher wurde die Zahlung nie autorisiert.
- lost_card — Die Karte wurde als verloren gemeldet. Sie kann nicht verwendet werden; der Käufer benötigt eine andere Karte.