Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe `invalid_cvc` ?
Vérifié le
Le code de refus `invalid_cvc` de Stripe signifie que le numéro CVC est incorrect, et le client doit réessayer en utilisant le bon CVC. Stripe le décrit exactement comme `incorrect_cvc`. Le saisir à nouveau correctement, ou utiliser une autre carte, résout le refus ; renvoyer les mêmes détails ne le fait pas.
- Type
- Erreur de données
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Relancer
- Oui, avec le code correct
- Action de l'acheteur
- Saisissez à nouveau le code de sécurité
- Action du commerçant
- Laissez l'acheteur corriger le code
Ce que fait PlatformDTC
Le processus de paiement de PlatformDTC traite `invalid_cvc` comme un détail que seul l'acheteur peut corriger et ne propose jamais de processeur de secours pour celui-ci. Lors des renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec la relance intelligente (Smart retry), il n'est jamais relancé automatiquement. L'abonnement est mis en attente (en retard de paiement) au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit par e-mail un lien en un clic pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation, à au moins 3 jours d'intervalle.
Pourquoi ça arrive
Le code de sécurité saisi ne correspond pas à la carte, souvent une simple faute de frappe, parfois des chiffres d'une mauvaise carte.
Ce que l'acheteur peut faire
Vérifiez le code sur la carte et saisissez-le à nouveau, ou payez avec une autre carte.
Ce que le magasin peut faire
Indiquez quel champ est erroné et permettez une correction. Surveillez les échecs CVC répétés lors d'une même session, ce qui peut indiquer que quelqu'un essaie de deviner les détails de la carte.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre invalid_cvc et incorrect_cvc ?
- Les descriptions de Stripe sont les mêmes : le numéro CVC est incorrect. Traitez-les de la même manière.
- Le magasin doit-il retenter un paiement refusé avec invalid_cvc ?
- Pas avec les mêmes détails. Stripe indique que le client doit réessayer en utilisant le bon CVC, donc seul l'acheteur peut le corriger. Pour une carte enregistrée sur un abonnement, PlatformDTC ne retente jamais ce code, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, et envoie plutôt au client un lien pour mettre à jour la carte.
Sources
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- incorrect_cvc — Le code de sécurité de la carte (CVC) est incorrect.
- invalid_number — Le numéro de carte est incorrect.
- invalid_expiry_month — Le mois d'expiration de la carte est invalide.
- invalid_expiry_year — L'année d'expiration de la carte est invalide.
- invalid_pin — Le code PIN saisi est incorrect.
- issuer_not_available — La banque de la carte n'a pas pu être jointe, le paiement n'a donc jamais été autorisé.
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.