Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de declínio Stripe `invalid_cvc`?
Verificado em
O código de declínio `invalid_cvc` da Stripe significa que o número CVC está incorreto, e o cliente precisa tentar novamente usando o CVC correto. A Stripe o descreve exatamente como `incorrect_cvc`. Reintroduzi-lo corretamente, ou usar outro cartão, resolve o declínio; reenviar os mesmos detalhes não resolve.
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Retentar
- Sim, com o código correto
- Ação do comprador
- Redigite o código de segurança
- Ação do lojista
- Deixe o comprador corrigir o código
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC trata `invalid_cvc` como um detalhe que apenas o comprador pode corrigir e nunca oferece um processador de backup para ele. Em renovações, tanto no agendamento fixo padrão quanto com o Smart retry, ele nunca é retentado automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O código de segurança digitado não corresponde ao cartão, muitas vezes um simples erro de digitação, às vezes dígitos de um cartão errado.
O que o comprador pode fazer
Olhe o código no cartão e digite-o novamente, ou pague com outro cartão.
O que a loja pode fazer
Mostre qual campo está errado e permita uma correção. Observe muitos erros de CVC em uma sessão, o que pode indicar que alguém está tentando adivinhar os dados do cartão.
Perguntas frequentes
- Qual é a diferença entre invalid_cvc e incorrect_cvc?
- As descrições da Stripe são as mesmas: o número CVC está incorreto. Trate-os da mesma forma.
- A loja deve tentar novamente um pagamento recusado com invalid_cvc?
- Não com os mesmos detalhes. A Stripe diz que o cliente precisa tentar novamente usando o CVC correto, então apenas o comprador pode corrigir. Para um cartão salvo em uma assinatura, a PlatformDTC nunca tenta novamente este código, no cronograma fixo ou com Smart retry, e envia ao cliente um link para atualizar o cartão.
Fontes
- Códigos de recusa da Stripe — Stripe
Relacionado
- incorrect_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- invalid_number — O número do cartão está incorreto.
- invalid_expiry_month — O mês de validade do cartão é inválido.
- invalid_expiry_year — O ano de validade do cartão é inválido.
- invalid_pin — O PIN digitado está incorreto.
- issuer_not_available — O banco do cartão não pôde ser contatado, então o pagamento nunca foi autorizado.
- lost_card — O cartão foi reportado como perdido. Não pode ser usado; o comprador precisa de outro cartão.