Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe `invalid_cvc` afwijzingscode?
Gecontroleerd op
De `invalid_cvc` afwijzingscode van Stripe betekent dat het CVC-nummer onjuist is, en de klant moet het opnieuw proberen met de juiste CVC. Stripe beschrijft het precies zoals `incorrect_cvc`. Het correct opnieuw invoeren, of het gebruik van een andere kaart, lost de afwijzing op; het opnieuw verzenden van dezelfde gegevens niet.
- Type
- Gegevensfout
- Wie heeft afgewezen
- De bank van de kaart
- Opnieuw proberen
- Ja, met de juiste code
- Actie van de klant
- Voer de beveiligingscode opnieuw in
- Actie van de verkoper
- Laat de klant de code corrigeren
Wat PlatformDTC doet
De checkout van PlatformDTC behandelt `invalid_cvc` als een detail dat alleen de klant kan oplossen en biedt er nooit een back-up processor voor aan. Bij verlengingen, zowel volgens het standaard vaste schema als met Smart retry, wordt deze nooit automatisch opnieuw geprobeerd. Het abonnement wordt als achterstallig beschouwd in plaats van geannuleerd, de kaart wordt geblokkeerd, en de klant ontvangt een e-mail met een één-klik-link om een nieuwe kaart toe te voegen, die tot 4 keer per factureringscyclus opnieuw wordt verzonden met een tussenpoos van minstens 3 dagen.
Waarom dit gebeurt
De ingevoerde beveiligingscode komt niet overeen met de kaart, vaak een simpele typefout, soms cijfers van de verkeerde kaart.
Wat de klant kan doen
Kijk naar de code op de kaart en voer deze opnieuw in, of betaal met een andere kaart.
Wat de winkel kan doen
Toon welk veld verkeerd is en sta een correctie toe. Let op veel CVC-fouten vanuit één sessie, wat kan duiden op iemand die kaartgegevens raadt.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil tussen invalid_cvc en incorrect_cvc?
- De beschrijvingen van Stripe zijn hetzelfde: het CVC-nummer is onjuist. Behandel ze op dezelfde manier.
- Moet de winkel een betaling opnieuw proberen die is geweigerd met invalid_cvc?
- Niet met dezelfde gegevens. Stripe zegt dat de klant het opnieuw moet proberen met de juiste CVC, dus alleen de klant kan het oplossen. Voor een opgeslagen kaart bij een abonnement probeert PlatformDTC deze code nooit opnieuw, op het vaste schema of met Smart retry, en stuurt de klant in plaats daarvan een link om de kaart bij te werken.
Bronnen
- Stripe weigeringscodes — Stripe
Zie ook
- incorrect_cvc — De beveiligingscode (CVC) van de kaart is verkeerd.
- invalid_number — Het kaartnummer is onjuist.
- invalid_expiry_month — De vervalmaand van de kaart is ongeldig.
- invalid_expiry_year — Het vervaljaar van de kaart is ongeldig.
- invalid_pin — De ingevoerde pincode is onjuist.
- issuer_not_available — De bank van de kaart kon niet worden bereikt, dus de betaling is nooit geautoriseerd.
- lost_card — De kaart is als verloren gemeld. Deze kan niet worden gebruikt; de klant heeft een andere kaart nodig.