Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo `invalid_cvc` de Stripe?
Revisado
El código de rechazo `invalid_cvc` de Stripe significa que el número CVC es incorrecto, y el cliente necesita intentarlo de nuevo usando el CVC correcto. Stripe lo describe exactamente como `incorrect_cvc`. Volver a introducirlo correctamente, o usar otra tarjeta, resuelve el rechazo; reenviar los mismos detalles no lo hace.
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, con el código correcto
- Acción del comprador
- Volver a introducir el código de seguridad
- Acción del comercio
- Dejar que el comprador corrija el código
Qué hace PlatformDTC
El checkout de PlatformDTC trata `invalid_cvc` como un detalle que solo el comprador puede solucionar y nunca ofrece un procesador de respaldo para ello. En las renovaciones, tanto en el cronograma fijo predeterminado como con Smart retry, nunca se reintenta automáticamente. La suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, la tarjeta se marca como bloqueada y se le envía al cliente un enlace de un solo clic para agregar una nueva tarjeta, reenviado hasta 4 veces por ciclo de facturación con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
El código de seguridad introducido no coincide con la tarjeta, a menudo un simple error tipográfico, a veces dígitos de la tarjeta incorrecta.
Qué puede hacer el comprador
Mira el código de la tarjeta y vuelve a introducirlo, o paga con otra tarjeta.
Qué puede hacer la tienda
Muestra qué campo es incorrecto y permite una corrección. Presta atención a muchos fallos de CVC en una misma sesión, lo que puede indicar que alguien está adivinando los datos de la tarjeta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre invalid_cvc e incorrect_cvc?
- Las descripciones de Stripe son las mismas: el número CVC es incorrecto. Trátalos de la misma manera.
- ¿Debería la tienda reintentar un pago rechazado con invalid_cvc?
- No con los mismos datos. Stripe dice que el cliente debe intentarlo de nuevo usando el CVC correcto, por lo que solo el comprador puede solucionarlo. Para una tarjeta guardada en una suscripción, PlatformDTC nunca reintenta este código, ni en el programa fijo ni con Smart retry, y en su lugar envía al cliente un enlace para actualizar la tarjeta.
Fuentes
- Códigos de rechazo de Stripe — Stripe
Relacionado
- incorrect_cvc — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) es incorrecto.
- invalid_number — El número de tarjeta es incorrecto.
- invalid_expiry_month — El mes de caducidad de la tarjeta no es válido.
- invalid_expiry_year — El año de caducidad de la tarjeta no es válido.
- invalid_pin — El PIN introducido es incorrecto.
- issuer_not_available — No se pudo contactar con el banco de la tarjeta, por lo que el pago nunca fue autorizado.
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.