Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe incorrect_number Ablehnungscode?
Geprüft am
Der Ablehnungscode incorrect_number von Stripe bedeutet, dass die Kartennummer falsch ist, und der Kunde muss es mit der richtigen Kartennummer erneut versuchen. Ein Tippfehler oder eine alte, im Browser oder Konto gespeicherte Kartennummer sind wahrscheinliche Ursachen. Ein erneuter Versuch mit derselben Nummer schlägt wieder fehl. Der Käufer sollte die Nummer von der Karte erneut eingeben oder eine andere Karte oder Zahlungsmethode verwenden.
- Typ
- Datenfehler (hart bei derselben Nummer)
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Erneut versuchen
- Nur mit der richtigen Nummer
- Aktion des Käufers
- Die Kartennummer von der Karte erneut eingeben
- Aktion des Händlers
- Den Käufer es korrigieren lassen; nicht erneut einreichen
Was PlatformDTC macht
An der Kasse fügt PlatformDTC hinzu: „Die Kartennummer ist falsch. Bitte überprüfen Sie sie erneut.“ und bietet niemals einen Backup-Prozessor an, da eine falsche Nummer überall fehlschlägt. Bei Verlängerungen, sowohl im standardmäßigen festen Zeitplan als auch mit Smart retry, wird es niemals automatisch erneut versucht. Das Abonnement wird überfällig gehalten, anstatt storniert zu werden, die Karte wird als blockiert markiert, und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer neuen Karte per E-Mail zugesandt, der bis zu 4 Mal pro Abrechnungszyklus im Abstand von mindestens 3 Tagen erneut gesendet wird.
Warum es passiert
Eine falsch eingegebene Ziffer, eine automatisch ausgefüllte alte Karte oder eine Nummer, die zu keinem Konto bei der Bank gehört.
Was der Käufer tun kann
Das Kartenfeld leeren, die Nummer von der Karte erneut eingeben und auch das Ablaufdatum und den Code überprüfen.
Was der Shop tun kann
Nichts auf Ihrer Seite zu ändern. Stellen Sie sicher, dass die Ablehnungsnachricht dem Käufer mitteilt, welches Feld korrigiert werden muss.
Für Entwickler
Bei Visa ist der Rohcode 14 („ungültige Kontonummer, keine solche Nummer“) ein Visa Kategorie 1 Code: Die Regeln von Visa besagen, dass ein Händler nach diesem Code niemals eine Autorisierung für dieselben Zahlungsdaten erneut einreichen darf.
Häufige Fragen
- Ist incorrect_number dasselbe wie invalid_number?
- Stripe beschreibt beide als „die Kartennummer ist falsch“. Beide werden durch Eingabe der richtigen Nummer behoben.
- Sollte ich incorrect_number erneut versuchen?
- Nicht mit derselben Nummer. Visa verbietet das erneute Einreichen nach seinen „niemals genehmigen“-Codes wie 14 (ungültige Kontonummer).
Quellen
Siehe auch
- invalid_number — Die Kartennummer ist falsch.
- incorrect_cvc — Der Sicherheitscode (CVC) der Karte ist falsch.
- expired_card — Die Karte ist abgelaufen.
- invalid_account — Die Karte oder das dahinterliegende Konto ist nicht mehr gültig.
- incorrect_pin — Die auf einem Kartenleser eingegebene PIN ist falsch.
- incorrect_zip — Die Rechnungs-Postleitzahl stimmt nicht mit den Aufzeichnungen der Bank überein.
- insufficient_funds — Die Karte hat nicht genug Geld oder Kredit für diese Zahlung.
- invalid_amount — Der Zahlungsbetrag ist ungültig oder übersteigt das, was die Karte erlaubt.