PayPal · 拒绝码
PayPal 处理器响应码 5910 是什么意思？
核实日期
PayPal 处理器响应码 5910（ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE）表示无法联系到发卡银行来批准付款，PayPal 把这种情况标记为不可重试。顾客应该换一种方式付款，或者过很久再试；商家不应立刻发起重试。PayPal 用 5920 表示可重试的版本。
- PayPal 标签
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE
- 类型
- 技术错误
- 谁拒绝了
- 发卡银行无法联系（通过 PayPal）
- 重试
- 2–3 天后重试一次；如果再次被拒，就请换一种付款方式
- 顾客要做什么
- 换一种方式，或者过很久再试
- 商家要做什么
- 不要立刻重试；请顾客换一种方式
- PlatformDTC 续费（Smart retry）
- 48–72 小时后重试一次，然后请求更新银行卡
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 把 PayPal 5910 记录为 card_declined，即银行拒绝且没有说明原因。开启 Smart retry 后，这样被拒的订阅续费会在 48–72 小时后、按店铺本地扣款时间，再尝试一次。若银行再次拒绝，重试就停止，并给顾客邮件发送一个一键添加新付款方式的链接。原始 5910 会保留在失败消息里，供客服查看。
为什么会发生
银行系统没有响应。PayPal 把它分成可重试代码（5920）和这个不可重试代码；除了标签之外，PayPal 没有解释两者的区别。
顾客可以做什么
改用另一张卡，或用你的 PayPal 余额付款。
店铺可以做什么
立刻提供另一种付款方式，而不是在同一张卡上反复重试。
如果很多订单同时出现 5910，问题在上游，不在你的顾客身上。
给开发者
PayPal 在银行卡付款的 capture（purchase_units[].payments.captures[]）或 authorization 中，会在 processor_response.response_code 里返回 5910。PayPal 自己给它的名称是 ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE。
把原始代码和订单保存在一起。PayPal 的标签是唯一的官方含义，而确切的代码能让客服知道触发的是 PayPal 表格里的哪个分支。
常见问题
- 为什么银行故障会变成不可重试？
- PayPal 没有解释。它的标签只是告诉商家不要重试这个响应。
- PlatformDTC 怎么处理 5910？
- 它会把它记录为 card_declined。开启 Smart retry 后，这允许在 48–72 小时后重试一次续费，绝不会快速循环重试。
来源
- Orders v2 API schema：processor_response.response_code — PayPal
- Orders v2 API 参考 — PayPal