Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20019 „Transaktion erneut eingeben“?
Geprüft am
Checkout.com 20019 „Transaktion erneut eingeben“ bedeutet, dass der Emittent die Zahlung nicht abschließen konnte und darum bittet, sie erneut einzureichen; Checkout.com weist auch darauf hin, dass die Transaktion möglicherweise abgelaufen ist. Es handelt sich um eine Soft Decline in der Visa Kategorie 2, der Emittent kann derzeit nicht genehmigen, daher ist ein neuer Versuch kurz danach oft erfolgreich.
- Typ
- Soft Decline (20xxx)
- Wer abgelehnt hat
- Der Kartenherausgeber des Käufers
- Wiederholen
- Später. Visa Kategorie 2: maximal 15 Wiederholungen in 30 Tagen.
- Käuferaktion
- Versuchen Sie, gleich noch einmal zu bezahlen
- Händleraktion
- Erlauben Sie einen neuen Versuch; wenn es erneut fehlschlägt, bieten Sie eine andere Methode an.
Was PlatformDTC macht
Auf PlatformDTC steht eine Checkout.com-Ablehnung mit 20019 auf der Umleitungsliste. Wenn der Shop PayPal-Kartenzahlungen als Backup aktiviert hat, bietet Checkout dem Käufer sofort diesen zweiten Weg anstelle einer Sackgasse an, und PayPal-Kartenbestellungen bestehen weiterhin die Betrugsregeln des Shops. Mit aktiviertem Smart Retry wird eine Abonnementverlängerung, die mit 20019 abgelehnt wurde, 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung erneut versucht.
Warum es passiert
Ein Timeout oder ein vorübergehender Fehler zwischen dem Netzwerk und der Bank, oder eine Zahlungssitzung, die abgelaufen ist, bevor sie genehmigt wurde.
Was der Käufer tun kann
Drücken Sie erneut auf Bezahlen. Wenn es immer noch fehlschlägt, versuchen Sie eine andere Karte oder PayPal.
Was der Shop tun kann
Lassen Sie den Käufer erneut einreichen. Visa erlaubt bis zu 15 Wiederholungen in 30 Tagen für Kategorie 2, aber ein oder zwei Versuche sind die sinnvolle Grenze beim Checkout.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined, response_code 20019 und einer response_summary wie „Re-enter transaction“ zurück (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der Kategorie 2 zu, die mit dem Empfehlungscode 02 (später erneut versuchen) gepaart ist; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Ist 20019 eine Ablehnung durch die Bank?
- Es ist ein bankseitiger Verarbeitungsfehler, keine Ablehnung aufgrund der Karteneigenschaften. Ein neuer Versuch funktioniert normalerweise.
- Warum hat Checkout.com gesagt, die Transaktion sei abgelaufen?
- Checkout.com listet „Transaction has expired“ als zusätzlichen Text für 20019 auf, sodass eine abgelaufene Sitzung dies verursachen kann.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Visa-Antwortcodes — Checkout.com
- Zuordnung zu den Gebührenkategorien für die Systemintegrität von Visa — Adyen
Siehe auch
- 20046 — Die Bank hat die Zahlung abgelehnt. Wie bei „do not honour“ wird kein Grund angegeben.
- 20005 — Die Bank hat ohne Angabe eines Grundes abgelehnt. Die häufigste allgemeine Ablehnung.
- 20003 — Die Zahlung ist aus einem technischen Grund auf Seiten des Händlers oder Acquirers fehlgeschlagen, nicht wegen der Karte.
- 20030 — Die Zahlungsnachricht hatte ein Format, das das Netzwerk oder die Bank nicht lesen konnte.
- 20051 — Die Karte hat nicht genug verfügbares Guthaben oder Kredit für diesen Betrag.
- 20054 — Das Ablaufdatum der Karte ist überschritten. Nur eine neue Karte oder ein aktualisiertes Datum kann funktionieren.
- 20057 — Die Karte ist nicht für diese Art von Zahlung zugelassen. Visa sagt, versuchen Sie es niemals erneut.
- 20059 — Die Bank vermutet, dass die Zahlung betrügerisch ist, und hat sie abgelehnt.