Checkout.com · Ablehnungscodes
Was bedeutet Checkout.com 20005 „Declined - Do not honour“?
Geprüft am
Checkout.com 20005 „Declined - Do not honour“ ist das allgemeine Nein der Bank: der Aussteller hat die Zahlung abgelehnt, ohne zu sagen warum. Checkout.com fordert den Käufer auf, eine andere Karte zu verwenden oder die Bank zu kontaktieren, und verweist Händler auf recommendation codes für Wiederholungsratschläge. Es ist eine Soft Decline und fällt in Visas allgemeine Kategorie 4.
- Typ
- Soft Decline (20xxx)
- Wer abgelehnt hat
- Der Kartenaussteller des Käufers
- Wiederholen
- Möglicherweise. Visa Kategorie 4 (generisch): höchstens 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen
- Käuferaktion
- Verwenden Sie eine andere Karte, oder rufen Sie die Bank an, um nach dem Grund zu fragen
- Händleraktion
- Bieten Sie eine andere Zahlungsmethode an; versuchen Sie eine gespeicherte Karte nach einer Pause höchstens einmal erneut
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC kann das eigene Checkout.com-Konto eines Geschäfts an der Kasse betreiben und liest 20005 als eine Ablehnung, die ein anderer Prozessor möglicherweise genehmigt. Wenn das Geschäft PayPal-Kartenzahlungen als Backup gewählt hat, werden dem Käufer sofort PayPal-Kartenfelder angeboten; der Kartentestschutz und die Blockierregeln des Geschäfts laufen immer noch zuerst. Eine Abonnementverlängerung, die mit 20005 abgelehnt wurde, erhält einen weiteren Versuch 48 bis 72 Stunden später mit aktiviertem Smart retry; wenn die Bank erneut ablehnt, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link zum Hinzufügen einer neuen Karte.
Warum es passiert
Do not honour deckt alles ab, was die Bank nicht erklären möchte: Betrugsmodelle, Ausgabeverhalten, Kontostatus oder einen Händler, den sie nicht erkennt.
Was der Käufer tun kann
Versuchen Sie eine andere Karte oder PayPal. Wenn diese Karte funktionieren sollte, klärt ein kurzer Anruf bei der Bank die Sache normalerweise.
Was das Geschäft tun kann
Senden Sie die Karte nicht immer wieder ein. Visa erlaubt bis zu 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen für generische Codes, aber jede Ablehnung schadet Ihrer Genehmigungsrate bei dieser Bank.
Für Entwickler
Die Zahlung kommt mit dem Status Declined zurück, response_code 20005 und einer response_summary wie „Declined - Do not honour“ (Checkout.com weist darauf hin, dass der Text je nach Endpunkt variieren kann). Die Visa-Tabelle von Checkout.com ordnet diesen Code der Kategorie 4 zu, die es mit dem recommendation code 02 (später erneut versuchen) koppelt; lesen Sie processing.recommendation_code in der Antwort.
Häufige Fragen
- Warum ist Checkout.com 20005 so häufig?
- Es ist der Sammelbegriff, den Aussteller verwenden, wenn sie ohne spezifischen Grund ablehnen; Aydens Visa-Zuordnung nennt 05 den häufigsten Ablehnungsgrund.
- Ist 20005 dasselbe wie Stripes do_not_honor?
- Ja, in der Bedeutung: beide sind die unerklärte Ablehnung des Ausstellers. Stripe dokumentiert do_not_honor als abgelehnt aus unbekanntem Grund.
Quellen
- API-Antwortcodes — Checkout.com
- Visa-Antwortcodes — Checkout.com
- Empfehlungscodes — Checkout.com
- Zuordnung zu Visa-Systemintegritätsgebührenkategorien — Adyen
- Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 20003 — Die Zahlung ist aus einem technischen Grund auf Seiten des Händlers oder Acquirers fehlgeschlagen, nicht wegen der Karte.
- 20002 — Die Bank lehnte unter ihren eigenen besonderen Bedingungen ab und verweist den Käufer zurück an sie.
- 20001 — Die Bank hat abgelehnt und möchte, dass der Käufer sie kontaktiert, bevor sie genehmigt.
- 20012 — Die Bank sagt, dass dieser Transaktionstyp für die Karte nicht erlaubt ist. Visa sagt, versuchen Sie es niemals erneut.
- 20013 — Der mit der Zahlung gesendete Betrag war für die Bank oder das Netzwerk ungültig.
- 20014 — Die Kartennummer existiert bei der Bank nicht. Meistens ein Tippfehler. Visa sagt, versuchen Sie es nie erneut.
- 20019 — Die Bank konnte die Zahlung dieses Mal nicht verarbeiten und bittet darum, die Zahlung erneut zu senden.
- 20030 — Die Zahlungsnachricht hatte ein Format, das das Netzwerk oder die Bank nicht lesen konnte.