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Mastercard · Chargeback-Grundcodes

Mastercard 4849 Rückbuchung: Questionable Merchant Activity erklärt

Geprüft am

Der Mastercard Grundcode 4849, Questionable Merchant Activity, ermöglicht es Kartenausstellern, Betrugstransaktionen bei einem Händler zurückzubuchen, den Mastercard in seinem Questionable Merchant Audit Program gelistet hat oder bei dem Mastercard eine Nötigung bestätigt hat. Der Aussteller hat 120 Tage ab der ersten Auflistung des Händlers in der Ankündigung oder ab dem Transaktionsdatum Zeit. Die Verteidigungsmöglichkeiten sind begrenzt: Der Händler war nicht gelistet, die Transaktion liegt außerhalb des gelisteten Zeitraums oder der Betrug wurde nicht ordnungsgemäß gemeldet.

Kategorie
Betrug
Frist für die Bank zur Einreichung
120 Tage ab der Ankündigung, die den Händler listet, oder ab dem Transaktionsdatum
Frist zur Antwort
Die Frist Ihres Zahlungsdienstleisters (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); Mastercard gibt dem Acquirer 45 Tage ab der Rückbuchung für eine zweite Vorlage
Typische Beweismittel
Nachweis, dass der Händler nicht gelistet war oder die Transaktion außerhalb des gelisteten Zeitraums liegt
Kann es verhindert werden?
Ja: Bleiben Sie außerhalb der Überwachungsprogramme von Mastercard
Wer gewinnt normalerweise
Normalerweise der Karteninhaber, wenn der Händler gelistet ist

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC misst die Streitquote jedes Shops stündlich im Vergleich zu den Grenzwerten der Kartennetzwerke und warnt, bevor diese erreicht werden. Die Präventionskette erstattet frühe Betrugswarnungen, stoppt die Abrechnung gemeldeter Karten und kann Kunden mit dem höchsten Risiko anhand von Kartenfingerabdruck und E-Mail blockieren.

Was es bedeutet

Mastercard veröffentlicht Ankündigungen, in denen Händler im Rahmen seines Questionable Merchant Audit Program gelistet werden. Kartenaussteller können dann gemeldeten Betrug bei diesen Händlern zurückbuchen.

Warum Kunden es einreichen

Hohe Betrugsraten oder fragwürdige Praktiken, die Mastercard dazu veranlassen, den Händler zu listen.

Beweismittel, die zum Erfolg führen

Jede zweite Vorlage kann auch zeigen, dass bereits eine Rückerstattung erfolgt ist oder dass die Rückbuchung ungültig war (verspätet, eine Duplikat oder fehlende erforderliche Dokumente).

  • Der Händler war nicht in der Ankündigung gelistet
  • Die Transaktion fällt außerhalb des gelisteten Zeitraums
  • Der Betrug wurde nicht ordnungsgemäß gemeldet oder ist ein unzulässiger Betrugstyp

Wie Sie es verhindern können

  • Halten Sie Betrugs- und Streitquoten niedrig
  • Verwenden Sie 3-D Secure, AVS und CVC2 bei Kartenzahlungen ohne physische Karte (Card-not-present)
  • Erstatten Sie frühe Betrugswarnungen und stoppen Sie die Abrechnung gemeldeter Karten

Für Entwickler

Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "fraudulent" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.

Der Acquirer antwortet innerhalb von 45 Tagen mit einer zweiten Vorlage; das Central Site Business Date der Rückbuchung zählt als Tag null. Bei Streitigkeiten des Karteninhabers kann der Aussteller dann innerhalb von 30 Tagen eine Vor-Arbitration einreichen, und der Acquirer hat 30 Tage Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen.

Häufige Fragen

Was ist das Questionable Merchant Audit Program?
Ein Mastercard-Programm, das Händler in einer Ankündigung auflistet, damit Kartenaussteller gemeldeten Betrug bei ihnen unter 4849 zurückbuchen können.
Kann ich eine 4849 gewinnen?
Nur aus begrenzten Gründen: Sie waren nicht gelistet, das Datum liegt außerhalb des gelisteten Zeitraums oder der Betrug wurde nicht ordnungsgemäß gemeldet.

Quellen

Siehe auch

Zahlungsbibliothek