Mastercard · Chargeback-Grundcodes
Mastercard 4870 Rückbuchung: Chip Liability Shift erklärt
Geprüft am
Mastercard Grundcode 4870, Haftungsverschiebung Chip, bedeutet, dass eine gefälschte Kopie einer EMV-Chipkarte persönlich an einem Terminal verwendet wurde, das nicht chipfähig war, oder ein chipfähiges Terminal die Chipdaten nicht gesendet hat. Der Emittent muss dies als Fälschungsbetrug melden und hat 120 Tage Zeit, den Fall einzureichen. Antworten Sie mit einem Nachweis, dass die Chipdaten gesendet wurden, einem technischen Fallback oder einer Offline-Chip-Genehmigung, oder dass die Karte keine gültige Chipkarte war.
- Kategorie
- Betrug (Karte vorhanden)
- Frist für die Bank zur Einreichung
- 120 Tage
- Frist zur Antwort
- Frist Ihres Prozessors (auf Stripe normalerweise 7–21 Tage); Mastercard gibt dem Acquirer 45 Tage ab der Rückbuchung für eine zweite Vorlage
- Typische Beweismittel
- Chipdaten (DE 55) gesendet, technischer Fallback, Offline-Chip-Genehmigung
- Kann es verhindert werden?
- Ja: Chip-Terminals, die Chipdaten lesen und senden
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Händler, wenn der Chip gelesen wurde
Was PlatformDTC macht
Das stationäre Kassensystem von PlatformDTC sendet jede Kartenzahlung an ein Stripe Terminal Kartenlesegerät auf dem eigenen Stripe-Konto des Geschäfts, und Online-Bestellungen sind kartenlos, daher kann dieser Chip-Haftungscode bei einer Online-Bestellung nicht auftreten. Jede Lesegerät-Zahlung wird mit ihrem Stripe-Zahlungsdatensatz in der Bestellung gespeichert.
Was es bedeutet
Die echte Karte hatte einen Chip, aber eine Fälschung wurde an einem Terminal durchgezogen, das keine Chips lesen konnte, oder Chipdaten fehlten bei der Transaktion. Der Karteninhaber besaß zu diesem Zeitpunkt alle seine Karten.
Warum Kunden es einreichen
Kartenskimming und gefälschte Magnetstreifen-Kopien, die an Nur-Durchzug-Terminals verwendet wurden.
Beweismittel, die gewinnen
Jede zweite Vorlage kann auch zeigen, dass bereits eine Rückerstattung erfolgt ist, oder dass die Rückbuchung ungültig war (verspätet, eine Duplikat oder fehlende erforderliche Dokumente).
- Die Chipdaten wurden mit der Transaktion bereitgestellt, oder es war keine Online-Autorisierung erforderlich
- Die Karte war keine gültige Chipkarte
- Ein technischer Fallback oder eine Offline-Chip-Autorisierung
- Die Betrugszahl des Emittenten wurde überschritten oder der Betrug wurde nicht gemeldet
Wie man es verhindert
- Chip-Terminals verwenden und immer den Chip lesen
- Die vollständigen Chipdaten mit Autorisierungen senden
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund „fraudulent“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.
Der Acquirer antwortet mit einer zweiten Vorlage innerhalb von 45 Tagen; das Central Site Business Date der Rückbuchung zählt als Tag null. Bei Karteninhaberstreitigkeiten kann der Emittent dann innerhalb von 30 Tagen eine Vor-Arbitration einreichen, und der Acquirer hat 30 Tage Zeit, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Häufige Fragen
- Kann eine Online-Bestellung eine 4870 erhalten?
- Nein. 4870 erfordert eine persönlich verwendete gefälschte Karte. Online-Betrugsfälle verwenden 4837.
- Was ist DE 55?
- Das Datenelement, das die Chipdaten in der Autorisierung enthält; sein Fehlen an einem Chip-Terminal kann 4870 auslösen.
Quellen
Siehe auch
- 4871 — Eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene PIN-Chipkarte wurde an einem Terminal verwendet, das keine PIN akzeptieren konnte.
- 4837 — Der Karteninhaber sagt, er habe den Kauf nicht autorisiert. Mastercards wichtigste Betrugsrückbuchung.
- 4849 — Mastercard hat den Händler in seinem Questionable Merchant Audit Program gelistet oder eine Nötigung bestätigt.
- 4999 — Eine inländische Rückbuchung, die durch lokale Regeln in Europa erlaubt ist und zu keinem anderen Code passt.
- 4855 — Veralteter Code „Waren oder Dienstleistungen nicht erbracht“; der Anspruch fällt jetzt unter 4853 Karteninhaberstreitigkeit.
- 4860 — Veralteter Code "Gutschrift nicht verarbeitet"; der Anspruch fällt jetzt unter 4853 Cardholder Dispute.
- 4841 — Veralteter Code für stornierte wiederkehrende Abrechnungen oder digitale Güter; jetzt unter 4853.