American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express P23 Rückbuchung: Währungsdiskrepanz erklärt
Geprüft am
American Express Grundcode P23, Währungsdiskrepanz, bedeutet, dass die Belastung in einer anderen Währung eingereicht wurde, als der mit dem Karteninhaber vereinbarten. Die Rückbuchung erfolgt über den vollen Betrag, und die einzige Antwort, die die Händlerregeln auflisten, ist eine Gutschrift. Das Belasten in der an der Kasse angezeigten Währung verhindert dies.
- Kategorie
- Verarbeitungsfehler
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Üblicherweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine "Keine Antwort"-Rückbuchung
- Typische Nachweise
- Eine Gutschrift; die Regeln listen keine andere Antwort auf
- Kann es verhindert werden?
- Ja: in der an der Kasse angezeigten Währung belasten
- Wer gewinnt normalerweise
- Der Karteninhaber; nur eine Gutschrift beantwortet es
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC Checkout belastet in derselben Shop-Währung, die der Käufer auf der Bestellung sieht. PlatformDTC beantwortet diese Art von Streitfall mit seinem Standard-Nachweispaket, das aus der Bestellung erstellt wird: Kundenname, E-Mail, IP-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, gekaufte Artikel, Spediteur, Sendungsverfolgung und Versanddatum, die Rückerstattungsrichtlinie und jede bereits erfolgte Rückerstattung. Wenn "Rückbuchung automatisch beantworten" aktiviert ist, sendet es die Antwort vor Ablauf der Frist für Sie an die Bank.
Was es bedeutet
Die Währung auf der Belastung weicht von der vereinbarten Währung ab, und Amex bucht den vollen Betrag zurück.
Warum Kunden es einreichen
Ein Geschäft, das eine Währung anzeigt und eine andere belastet.
Beweise, die gewinnen
Die American Express Händlerregeln listen nur eine Gutschrift als Antwort auf P23 auf.
- Eine Gutschrift, die die Belastung ausgleicht
So verhindern Sie es
- Belastung in der an der Kasse angezeigten Währung
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund "general" und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in payment_method_details.card.network_reason_code an; hören Sie auf charge.dispute.created und lesen Sie evidence_details.due_by für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo werden vierstellige ISO-Codes verwendet, und jeder Buchstabencode fällt unter einen solchen.
Häufige Fragen
- Kann ich einen P23 gewinnen?
- Die Händlerregeln listen nur eine Gutschrift als Antwort auf.
- Ist P23 für den vollen Betrag?
- Ja, die volle Belastung.
Quellen
Siehe auch
- P05 — Der belastete Betrag weicht vom Betrag auf dem Beleg des Karteninhabers ab.
- M01 — Der Händler selbst hat Amex angewiesen, die Transaktion zurückzubuchen, als Antwort auf eine Anfrage.
- R13 — Der Händler hat eine Amex-Anfrage nicht rechtzeitig beantwortet.
- R03 — Die Antwort des Händlers auf eine Amex-Anfrage war unleserlich oder unvollständig.
- A01 — Der abgebuchte Betrag war höher als der von American Express genehmigte Betrag.
- A02 — Die Abbuchung wurde eingereicht, obwohl die Autorisierung abgelehnt, rückgängig gemacht oder nie eingeholt wurde.
- A08 — Die Abbuchung wurde mehr als 7 Tage nach Genehmigung oder mit einem anderen Händlerkategoriecode eingereicht.