Stripe · 拒绝码
Stripe new_account_information_available 拒绝代码是什么意思？
核实日期
根据 Stripe 的说法，Stripe 拒绝代码 new_account_information_available 意味着该卡或其关联账户无效。这个名称暗示银行可能拥有该账户的更新详细信息，例如更换的卡，尽管 Stripe 的描述没有直接说明。重试已存储的卡将无济于事。客户应联系他们的银行或输入他们当前的卡片详细信息。
- 类型
- 硬拒绝（过期的卡片详细信息）
- 谁拒绝了
- 持卡银行
- 重试
- 不，不能使用相同的详细信息
- 顾客操作
- 输入当前卡片，或向银行索取新详细信息
- 商家操作
- 要求更新卡片详细信息，而不是重试
PlatformDTC 的处理方式
在结账时，PlatformDTC 将 new_account_information_available 视为永不重试，并且不提供备用处理器；系统会要求顾客使用另一张卡。在续订时，无论是按固定计划还是使用 Smart retry，它都不会重试：订阅会因过期而暂停，客户会收到一个更新卡片链接。如果 Stripe 的 Card Account Updater 提供了重新发行的卡，暂停会自动解除，并收取续订费用。
为什么会发生
卡号或其背后的账户不再有效。常见原因包括重新发行的卡带有新卡号或有效期，或者银行已关闭并替换的账户。
它最常出现在用于订阅的已保存卡片上，因为该卡是在更改之前存储的。
顾客可以做什么
检查您是否收到了银行发来的新卡，并输入这些详细信息。如果没有，请致电银行，询问卡片为何被拒绝。
商店可以做什么
向客户发送一个链接，让他们更新银行卡，而不是再次向旧卡收费。
供开发者参考
阅读 `charge.outcome.advice_code`：`confirm_card_data` 表示发卡机构希望重新验证银行卡数据。在 Mastercard 上，`network_advice_code 01` 表示“New account information available”。
停止对已存储的支付方式进行重试，并通过 SetupIntent 或您的更新银行卡流程收集新的支付方式。
常见问题
- 重试 `new_account_information_available` 会成功吗？
- 使用相同的存储信息不会成功。银行认为它们无效。需要新的或更新的银行卡信息。
- 这和银行卡过期是一回事吗？
- 不完全是。`expired_card` 专门指有效期。此代码表示银行卡或账户无效，通常是因为银行发出了替换信息。
来源
- Stripe 拒绝代码 — Stripe
- 银行卡拒绝 — Stripe
- 商户建议代码 — Braintree (PayPal)
相关内容
- expired_card — 银行卡已过有效期。
- invalid_account — 此卡或其关联账户已不再有效。
- invalid_number — 卡号不正确。
- do_not_try_again — 已弃用代码：因未知原因被拒绝；请勿再次使用此卡进行交易。
- no_action_taken — 银行卡被拒绝，原因银行未告知。
- not_permitted — 银行表示此银行卡不允许进行此支付。
- offline_pin_required — 仅限当面交易：需要插入卡并输入 PIN 码。
- online_or_offline_pin_required — 仅限当面交易：卡需要 PIN 码，通过在线 PIN 码或芯片和 PIN 码。